Сегодня Альфа-Банк не обосновано списал с моего счета 6000 руб

02.11.2020 12:33
4009
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня с моего счета была списана комиссия 6000 руб.  До этого я получила сообщение "у вас заканчивается срок действия карты Alfa-Miles. Мы ее больше не перевыпускаем, получите более выгодную карту Alfa Travel Premium.". Про комиссию в 6000 руб ни слова. Я не соглашалась на новую карту. Но компании списали. Обращение с службу поддержки прояснило ситуацию: хотите пользуйтесь новой премиальный картой, хотите нет, но комиссию не вернём". Просто присвоили 6000. К тому же я вип-клиент Альфа-Банка, и личный менеджер мне Не позвонил и не предупредил о новых поборах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-06T14:10:55+03:00
Спасибо за отзыв! Засчитываем оценку и решение проблемы, с учетом комментариев банка и автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T14:42:49+03:00
Уважаемый клиент, комиссия была списана ошибочно. Мы её вернули. Приносим искренние извинения за доставленное неудобство. В комментариях к отзыву просим отметить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
ekorol
2020-11-03T15:09:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,15
средняя оценка
48%
решено проблем
79 669
отзыва
73 531
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали комиссию за организацию страхования

Оценка 4

7 мая увидела в истории, что 29 апреля была списана комиссия за организацию страхования. Данную услугу не подключала. Обратилась в чат банка с данным обращением. Специалист Анна... Читать полностью

07.05.2024

Кредитная карта и обновление льготного периода

Оценка 5

Добрый вечер. Мне нужна была консультация по моей кредитной карте Альфа-банка. Нужно было выяснить когда я смогу начать пользоватся картой в новый льготный период если завтра внесу... Читать полностью

07.05.2024

Необосованно списали комиссию за пользование картой в размере 1490 рублей 2 раза и проявили лояльность

Оценка 5

Много лет назад имел кредитную карту Альфа-Банка, потом допустил по ней существенные просрочки. когда весь долг был погашен банк мне закрыл эту карту и я думал, что наше... Читать полностью

07.05.2024

Условия по кредитке

Оценка 5

Добрый день! Начну с того, что пользуюсь кредитками разных банков и никогда ни с одним банком не было таких проблем, как с "Альфа-банком". Начал пользоваться кредиткой Альфы в... Читать полностью

06.05.2024

В онлайн-чате разъяснили про повторную реферальную информацию

Оценка 5

Двадцатого марта 2024 года в 20 : 04 я обратился в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети с вопросом про неактуальное информирование о реферале у меня в личном кабинете... Читать полностью

06.05.2024

Специалист, знающий своё дело!

Оценка 5

Я обратился в Альфа-банк в онлайн-чат, т.к у меня не было понимая нескольких моментов по кредитной карте, а именно: как и когда можно снимать наличные деньги по кредитной карте... Читать полностью

04.05.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, очень оперативно решают вопросы, попросила отключить услуги которые мне не нужны, тут же отреагировали и отключили без всяких вопросов,а... Читать полностью

03.05.2024