Помогите найти и получить закладную на мою квартиру!!!

05.11.2020 10:24
3936
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.10.2020 нами была погашена ипотека и отправлен запрос на pogasheno@alfabank.ru для получения справок и закладной (о погашении). При многочисленных звонках на линию удалось выяснить, что закладная была отправлена из Барнаула!! 23.10. Сегодня 05.11 -- то есть 8й рабочий день. Не знаю ни одной курьерской службы, которая доставляет так долго. Я живу в Москве, объект в Москве, а вы осознанно делаете архив в Барнауле и не можете оперативно доставить МОИ документы.  Ходил в отделение банка, куда должны были придти справки и закладная -- справки пришли, а закладной нет. В письме-комментарии для сотрудника было написано, что закладной нет, так как жилье покупалось в строящемся доме, но это не соответствует действительности -- я покупал квартиру на вторичном рынке.  Ни один запрос направленный мной в ваш банк не был выполнен срок, не говорю уже о более раннем исполнении и даже нет отдела, куда можно пожаловаться. К-Клиентоориентированность. ПОМОГИТЕ НАЙТИ ЗАКЛАДНУЮ НА МОЮ КВАРТИРУ
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-06T13:19:06+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. С вами связались наши коллеги и пригласили в офис для получения закладной. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
vladislav.lesov
2020-11-19T19:11:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.94%
решено проблем
117 350
отзыва
115 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Кешбек за пролонгирование страхового полиса

Оценка 5

У меня оформлен ипотечный кредит в Альфа-банке. Подошло время продлевать страховку за недвижимость по ипотечному договору. 20 мая , начав процедуру оплаты, увидела информацию, что... Читать полностью

22.05.2026

Закладная

Оценка 5

12 июля 2025 года обратилась с помощью по закладной для ипотеки. Первый раз взяла ипотеку, не знала как что делается, какие этапы. Написали все нужные документы для неё, всё... Читать полностью

19.05.2026

Оперативное восстановление чека об оплате: опыт взаимодействия с поддержкой Альфа‑Банка

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Ангелине из службы поддержки Альфа‑Банка за оперативную и квалифицированную помощь. В 2024 году я приобрела квартиру, и для... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

24.04.2026 мне привезли на дом дебетовую карту. Карту заказала для перевода денег на ипотеку ну и если на ней хорошие условия, то для постоянного пользования. Сотрудник, который... Читать полностью

13.05.2026

Страхование - тяжело, но возможно

Оценка 5

Ох, этот трёхмесячный квест «Смени страховую, пока не поседеешь» — достоин отдельной серии в «Чёрном зеркале». Звонишь в контакт-центр, а тебе будто в стену говоришь: «Всё отправил... Читать полностью

29.04.2026

Ошибочная заявка на ипотечный кредит

Оценка 5

Хотела бы написать отзыв о ситуации которая со мной произошла 20 апреля 2026г. в приложении альфа банка ошибочно сформировалась заявка на ипотечный кредит, когда я это увидела... Читать полностью

26.04.2026

Хорошая поддержка

Оценка 5

В январе этого года оформляли ипотеку, было очень много вопросов и по сей день появляются, но все они быстро решаются когда пишешь оператору в чат, даже если вопрос узко... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка