Утечка персональных данных

12.11.2020 14:41
4073
Без оценки
В конце октября 2020 вынужден был получить дебетовую карту Альфа-банка по зарплатному проекту.  К аккаунту был привязан непубличный номер без выхода в интернет, который используется исключительно для получения СМС-уведомлений. Спустя несколько дней на него стали поступать звонки с предложением финансовых услуг,  например,  якобы, от  "Русского Стандарта".  Не придал этому значения. 12.11.2020 позвони мошенники, представившиеся сотрудниками службы безопасности Альфа-банка. Схема обычна - пытались уговорить  поставить вредоносное приложение под предлогом того, что "кто-то 15 минут назад сменил мой номер телефона через интернет".  Мошенникам были известны мои персональные данные, которые нельзя получить, например, через Систему Быстрых Платежей. Так же, вероятно, были известны ДВА номера телефона, оставленные мной в Альфа-банке. За всё время я не использовал карту Альфа-банка для каких-либо платежей,  только для перевода собственных средств на счет в другом банке. После случившегося позвонил в call-центр, где оператор службы поддержки категорически отказалась признавать возможность утечки персональных данных со стороны Альфа-банка.  Если это так, то мне непонятно каким образом мои персональные данные оказались в руках мошенников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-23T16:48:06+03:00
В данной ситуации принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-13T10:32:17+03:00
Уважаемый клиент, персональные данные клиентов банка могут обрабатываться и использоваться только в случаях, предусмотренных договором о комплексном банковском обслуживании, мы исключаем как их использование в иных целях, так и несанкционированную передачу данных третьим лицам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,35
средняя оценка
49%
решено проблем
140 099
отзыва
131 881
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатная карта

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену мобильного чата в приложении Альфа банка. Дело в том, что я обратилась в чат 13 июля в 18:32, чтобы мне рассказали о преимуществах зарплатной... Читать полностью

13.07.2024

Все оперативно

Оценка 5

08.07.2024 в 19:10 пришел в офис Альфа-Банк, чтобы подтвердить данные и установить приложение, сотрудники банка очень быстро, оперативно и приветливо отреагировали на мой вопрос и... Читать полностью

12.07.2024

Помогли разобраться с возвратом в чате

Оценка 5

10 июля мне пришел возврат за покупку в магазине и там отображался кэшбэк в минус 3 рубля. 11 июля в 0:59 я обратилась в чат приложения с просьбой объяснить, откуда у меня минус... Читать полностью

11.07.2024

Решение вопроса о снятии денежных средств

Оценка 4

Добрый день! 8 июля я обратилась в чат с банком Альфа- банк. На мое обращение откликнулась менеджер Наталья. Вопрос был решен в течении 5 минут. Спасибо большое, очень быстрая... Читать полностью

08.07.2024

Самый удобный банк

Оценка 5

Перешла на Альфа-банк совсем недавно, но уже могу сказать что это один из самых удобный банков. Столкнулась с проблемой списания денег за обслуживание, в то время как я не... Читать полностью

08.07.2024

Решение проблемы

Оценка 4

Добрый день. С дебетовой карты Альфа банка произошло списание в сумме 149 руб. за пакет услуг. Обратилась в онлайн-чат, что не была проинформирована о данном списании. Деньги... Читать полностью

08.07.2024

Помогли оперативно решить проблему

Оценка 5

30 августа 2024 года обращалась в чат банка в приложении, потому что списали комиссию 200р. Вопрос решился оперативно, зачислили деньги обратно и ещё бонусом. Буквально пару минут... Читать полностью

08.07.2024