Телефонный спам, на который банк совершенно не желает реагировать

08.12.2020 15:01
4757
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Начало истории простое: мне позвонили с мобильного номера телефона, и записанный голос начал мне рассказывать о том, что мне была одобрена карта Альфа-Банка. По завершению разговора мне прислали ссылку на сокращалку, которая содержала в себе реферральную ссылку на вполне настоящий сайт альфабанка. Никаких согласий на подобные звонки я точно не давал, да и поступают они достаточно часто. Конечно же, первым делом я позвонил в банк и составил обращение-претензию на нежелательные звонки с предложениями услуг банка, которые мне совершенно не интересны. Конечно же, на следующий день пришел отказ с примерным содержанием "номер не наш, проблема не наша, пишите в спортлото". Позвонил по телефону в банк, и в течение минут 20 играл в "вы дурак, не вы дураки, нет вы дурак, нет вы дураки" с оператором колл-центра, которая в такой ситуации сказала самому разбираться, кто и чего мне там звонит, обращение новое составлять отказалась, сославшись на "ничего не изменится", и чуть ли не со словами "пишите в спортлото, не наша проблема" бросила трубку. Перезвонил еще раз, уже с новым оператором составил повторное обращение, и раз банк считает, что это не его проблема разбираться с их же собственными партнерами, звонящими от их имени и предлагающих их карты, присылая ссылку на их сайт, давайте разбираться. Первым делом, смотрим на ссылку, которую мне прислали в сообщении: clck.ru/RymLE Первым же, что идет в цепочке редиректов, у нас является tds.x-click.pro/cwhc1KFr И так, наша первая партнерская программа, x-click. Смотрим в футер, видим "владельцем сайта и юридическим юр лицом, оказывающем услуги, является ИП С-на ИНН *5073". Далее посмотрим на имя, с которого пришла смс: Onbanki.Onl Зная, что длина таких имен ограничена, попробуем наугад зайти на onbanki.online. Бинго! Смотрим детальнее на страницу с согласием на обработку ПД, и видим "Сервис оказывает Индивидуальный предприниматель С-на Евгения А. ИНН *5073 ОГРН *8080". Следовательно, отправитель смс (Onbanki.Onl) и партнерская программа x-click - являются одним лицом. Теперь кликнем по какой-нибудь из ссылок на этом сайте, и попадем на страницу альфа-банка через партнерскую программу leads.su. Сравниваем ссылки, что пришла мне в смс и что была на сайте - они практически идентичны. Давайте теперь посмотрим на ссылку, которая пришла мне, в ней мы видим: alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-134924-zayavka834-leads-1148010-cpanetwork_dd2db27759cdc1f69767ad9f7b13d60e Тут у нас название конкретного оффера (alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale), указание конкретной партнерской программы (leads), а так же идентификатор партнера. Подозреваю, что это 1148010, либо dd2db27759cdc1f69767ad9f7b13d60e Думаю, что я достаточно предоставил информации, которая указывает на конкретные партнерские программы и на конкретного партнера, который позволяет себе таким прекрасным образом толкать ваши продукты. Надеюсь, хотя бы после всего этого вы не решите ответить "номер телефона банку не принадлежит, к нам никаких вопросов". За действия своих партнеров отвечаете вы, и, прежде всего, своим лицом и брендом, к которому я был вполне лоялен. До того, как мне попытались доказать, что это моя задача разобраться кто мне спамит и что банк заниматься этим не будет. Разобрался. Теперь ваша очередь разбираться, уже непосредственно с конкретным партнером. Буду ждать новых историй о том, что это моя проблема, а не проблема банка и вы тут максимально белые и пушистые
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T14:55:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.01.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-15T17:33:45+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что так подробно всё описали. На основании предоставленной информации мы провели проверку и заблокировали данную компанию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Заказ кредитной карты

Оценка 5

Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025