Телефонный спам, на который банк совершенно не желает реагировать

08.12.2020 15:01
4899
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Начало истории простое: мне позвонили с мобильного номера телефона, и записанный голос начал мне рассказывать о том, что мне была одобрена карта Альфа-Банка. По завершению разговора мне прислали ссылку на сокращалку, которая содержала в себе реферральную ссылку на вполне настоящий сайт альфабанка. Никаких согласий на подобные звонки я точно не давал, да и поступают они достаточно часто. Конечно же, первым делом я позвонил в банк и составил обращение-претензию на нежелательные звонки с предложениями услуг банка, которые мне совершенно не интересны. Конечно же, на следующий день пришел отказ с примерным содержанием "номер не наш, проблема не наша, пишите в спортлото". Позвонил по телефону в банк, и в течение минут 20 играл в "вы дурак, не вы дураки, нет вы дурак, нет вы дураки" с оператором колл-центра, которая в такой ситуации сказала самому разбираться, кто и чего мне там звонит, обращение новое составлять отказалась, сославшись на "ничего не изменится", и чуть ли не со словами "пишите в спортлото, не наша проблема" бросила трубку. Перезвонил еще раз, уже с новым оператором составил повторное обращение, и раз банк считает, что это не его проблема разбираться с их же собственными партнерами, звонящими от их имени и предлагающих их карты, присылая ссылку на их сайт, давайте разбираться. Первым делом, смотрим на ссылку, которую мне прислали в сообщении: clck.ru/RymLE Первым же, что идет в цепочке редиректов, у нас является tds.x-click.pro/cwhc1KFr И так, наша первая партнерская программа, x-click. Смотрим в футер, видим "владельцем сайта и юридическим юр лицом, оказывающем услуги, является ИП С-на ИНН *5073". Далее посмотрим на имя, с которого пришла смс: Onbanki.Onl Зная, что длина таких имен ограничена, попробуем наугад зайти на onbanki.online. Бинго! Смотрим детальнее на страницу с согласием на обработку ПД, и видим "Сервис оказывает Индивидуальный предприниматель С-на Евгения А. ИНН *5073 ОГРН *8080". Следовательно, отправитель смс (Onbanki.Onl) и партнерская программа x-click - являются одним лицом. Теперь кликнем по какой-нибудь из ссылок на этом сайте, и попадем на страницу альфа-банка через партнерскую программу leads.su. Сравниваем ссылки, что пришла мне в смс и что была на сайте - они практически идентичны. Давайте теперь посмотрим на ссылку, которая пришла мне, в ней мы видим: alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-134924-zayavka834-leads-1148010-cpanetwork_dd2db27759cdc1f69767ad9f7b13d60e Тут у нас название конкретного оффера (alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale), указание конкретной партнерской программы (leads), а так же идентификатор партнера. Подозреваю, что это 1148010, либо dd2db27759cdc1f69767ad9f7b13d60e Думаю, что я достаточно предоставил информации, которая указывает на конкретные партнерские программы и на конкретного партнера, который позволяет себе таким прекрасным образом толкать ваши продукты. Надеюсь, хотя бы после всего этого вы не решите ответить "номер телефона банку не принадлежит, к нам никаких вопросов". За действия своих партнеров отвечаете вы, и, прежде всего, своим лицом и брендом, к которому я был вполне лоялен. До того, как мне попытались доказать, что это моя задача разобраться кто мне спамит и что банк заниматься этим не будет. Разобрался. Теперь ваша очередь разбираться, уже непосредственно с конкретным партнером. Буду ждать новых историй о том, что это моя проблема, а не проблема банка и вы тут максимально белые и пушистые
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T14:55:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.01.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-15T17:33:45+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что так подробно всё описали. На основании предоставленной информации мы провели проверку и заблокировали данную компанию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Опыт с кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте. Город Ульяновск.16 апреля 22:18 , вносил минимальный платеж по кредитной карте через банковское приложение путем перечисления средств с дебетовой карты на кредитную... Читать полностью

17.04.2026

Благодарность за отличное обслуживание и решение ситуации с комиссией по страхованию

Оценка 5

17 апреля я обратилась в чат Альфа банка, чтобы разобраться о списании комиссии за страхование.  Сотрудница банка Ксения очень грамотно отнеслась к решению моего вопроса. Она... Читать полностью

17.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Увидел по телику рекламу о кредитной карте с бесплатным обслуживанием навсегда, стало как то обидно, что мне приходиться платить по 990 рублей каждый год, думал закрыть старую... Читать полностью

17.04.2026

Сняли комиссию за услугу, о которой я не знал!

Оценка 5

Зашёл проверить баланс на кредитной карте, увидел что сняли комиссию 159 рублей за услугу "Альфа чек", о которой я даже не знал! Позвонил оператору, услугу сразу отключили, для... Читать полностью

17.04.2026

Отключение страхования

Оценка 5

16 апреля написала в чат приложения, чтобы разобраться с подключенной опцией страхования. Самостоятельно отключить её у меня не получалось. Сотрудница Ольга быстро поняла мой... Читать полностью

16.04.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

Обратилась с вопросом по кредитной карте 29 января 2026 года, в чат мобильного банка, ответил Михаил. Оформила новую кредитную карту не получилось самой разобраться с погашением в... Читать полностью

16.04.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику банка. Пришла в отделение на Бабушкинской 25.05.2024 г., забрать кредитную карту, сотрудник вежливо все проверила, быстро... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка