Альфа-Банк

Альфа-чек

23.12.2020 22:56
4777
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
История стандартная - как оказалось в октябре банк по своему усмотрению подключил пакет Альфа-чек за 99 руб/мес., не за за 0, не за 59, а именно за 99. Уведомления о подключении данного пакета я не получал. Как оказалось, в декабре произошло уже третье списание комиссии (пришла соответствующая смс), т.о. в октябре и ноябре с меня списывалась комиссия за пакет Альфа-чек (уведомление о списаниях через sms), но полагающиеся по пакету sms о списании комиссии не приходили - гениально! Требую вернуть неправомерно списанные комиссии (октябрь, ноябрь, декабрь) и отключить платную подписку Альфа-чек, которую я не оформлял.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-24T12:23:51+03:00
Уважаемый клиент, из-за постоянного и сильного роста тарифов операторов связи, отправка смс-сообщений теперь стоит очень дорого. Мы не хотим увеличивать стоимость обслуживания карты для всех и предоставляем каждому клиенту выбор. Вы можете подключить себе только пуш-уведомления, они для вас будут бесплатными. Если вы хотите продолжать получать неинформативные смс на латинице, такая возможность остается. Но за дополнительную плату. Вам было направлено 14.10.2020 смс-уведомление от банка: "Меняем уведомления о покупках. Выберите из 3 вариантов alfa.link/3k1B ". Тем самым вы были проинформированы об изменения в тарифах. Поскольку вы самостоятельно не выбрали нужный вариант подписки, вам был автоматически подключен вариант «Смс» за 99 рублей в месяц, так как вы получали смс-уведомления от банка и тумблер по получению пуш-уведомлений у вас включен не был. Мы отключили услугу и вернули ранее списанную комиссию. Денежные средства поступят на счёт в ближайшее время. Просим в комментариях к отзыву подтвердить факт поступления средств на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.
77alesha
2020-12-24T13:39:52+03:00
Вопрос закрыт - подтверждаю факт возмещения ранее списанной комиссии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 324 банков
4,16
средняя оценка
47%
решено проблем
77 683
отзывов
61 838
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

06.04.2024 отправила приглашенному ссылку на оформление дебетовой и кредитной карты, чтобы он воспользовался услугами нового для него банка. 08.04 с приглашенным связался... Читать полностью

01.05.2024

Берут комиссию не указанную в тарифе

Оценка 4

Я ваш клиент всего пару дней. Сегодня произошла не особо приятная ситуация. За запрос баланса в банкомате сбер банка взяли комиссию. Причем 2 раза, так как я запрашивал баланс с 2... Читать полностью

01.05.2024

В онлайн-чате узнала про способы оплаты в период акции

Оценка 5

Шестого апреля в 00 : 05 я обратилась в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети через мобильное приложение социальной сети. Мой вопрос касался специальной акции от Альфа... Читать полностью

30.04.2024

Подробная консультация в онлайн-чате поддержки

Оценка 5

10.04.2024 у меня возникла трудность с подсчетом процентов по накопительному счету, задав этот вопрос в чате в 21:26, сразу же получила ответ с точной суммой! А 28.04.2024 я... Читать полностью

29.04.2024

Помогли подключить карту к Alfa Pay или Mir Pay

Оценка 5

Добрый день! 27.04.2024 года я отвязал свою карту от Mir Pay, чтобы попробовать функционал Alfa Pay. Alfa Pay мне не понравился и я отвязал карту от Alfa Pay и попробовал... Читать полностью

29.04.2024

Не разъяснили правила. Теперь не начисляют кэшбэк 1000 р

Оценка 4

19.04.24 задавал вопрос в разделе вопросы на этом сайте. Обещали дать ответ, но прошло 10 дней, в ответа так и не поступило. Сделал для себя следующие выводы:  - Сотрудники банка... Читать полностью

29.04.2024

8% кешбэка в Пятерочке и Перекрестке по карте X5 клуб!

Оценка 5

Альфа банк запустил в обиход карту X5 клуб. Я соеденился по онлайн чату 27 апреля 2024, 21:48 с Иваном который поведал, что в Пятерочке и Перекрестке по карте X5 клуб можно... Читать полностью

27.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка