Альфа Банк не знает где ваши деньги

21.02.2021 08:36
3838
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 20.02.2021 В обход ареста положил деньги на кредитную карту, в отделении альфа банка по адресу г. Москва Багратионовский проезд д.3 в размере 2000 (две тысячи рублей). Имею на руках ПКО в подтверждение, ПКО подписан М-ва А.А должность не указана. Не имею юридического образования, но по информации из открытых источников, банк обязан принимать такие платежи. 21.02.2021 получил уведомление о просроченной задолженности в 1900 (одна тысяча девятьсот рублей). Сразу позвонил в банк для решения ситуации. Сотрудник контактного центра оповестила меня о том, что платежи в обход ареста они не видят и предложила обратиться в чат в приложении. Сотрудник чата, сказал, что он тоже не видит такие платежи и мне стоит обратиться в контактный центр. В итоге для решения ситуации, мне предложили обратиться в отделение банка, которое закрыто до 24.02.2021. Куда делись деньги не понятно, сотрудники банка ответ дать не могут. Впечатление о банке испорчено. Советую прочитавшим отзыв выбрать другой банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-28T20:39:02+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Какую информацию вам озвучили сотрудники отделения? 08.03.2021 20:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-25T17:06:30+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проведённой проверки некорректных действий и ошибки со стороны сотрудника не выявлено. С вами связались наши коллеги из отделения. По полученной от вас информации, вопрос, описанный в отзыве, был урегулирован. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
200 529
отзыва
197 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

9 сентября обратилась в чат приложения к оператору, чтобы разобраться с кредитной картой. Весь долг по кредитной карте был погашен, но показывало что якобы я должна внести еще... Читать полностью

05.10.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Зашел в продовольственный магазин у дома, с собой была карта, где установлена оплата кредитными средствами и кэшбэк от этого магазина. Срочно понадобились 100 рублей наличными... Читать полностью

05.10.2025

Спасибо оператору, успокоил

Оценка 5

23 сентября по кредитной карте я совершила покупку на Авито на сумму 201 руб. 25 сентября погасила весь свой долг по кредитной карте. Позже обнаружила, что долг всё равно равен 201... Читать полностью

04.10.2025

Быстрая поддержка

Оценка 5

В августе 2025 г. в аэропорту Шереметьево на стойке Альфа-банка мне была оформлена карта Альфа тревел. Хорошие условия, много акций и кэшбека. Однако специалистумолчал о том, что... Читать полностью

04.10.2025

Подписка Альфа смарт

Оценка 5

12 июля 2025 стал обладателем кредитной и дебетовой карты. Картв приевез курьер и сразу сказал, что единственная платная услуга это смс информирование об операциях. Мы с ним это... Читать полностью

04.10.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-банка несколько месяцев. Имею, в том числе, кредитную карту банка. Льготный период по условиям обслуживания - 60 дней. Я, если честно, не разбиралась в... Читать полностью

04.10.2025

Благодарность банку

Оценка 5

Доброго времени суток!  22.09 столкнулся с проблемой по поводу функционала кредитной карты, решил зайти в приложение банка, чтобы сотрудник решил мой вопрос, написав в 10:10 и... Читать полностью

04.10.2025