Альфа Банк не знает где ваши деньги

21.02.2021 08:36
3839
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 20.02.2021 В обход ареста положил деньги на кредитную карту, в отделении альфа банка по адресу г. Москва Багратионовский проезд д.3 в размере 2000 (две тысячи рублей). Имею на руках ПКО в подтверждение, ПКО подписан М-ва А.А должность не указана. Не имею юридического образования, но по информации из открытых источников, банк обязан принимать такие платежи. 21.02.2021 получил уведомление о просроченной задолженности в 1900 (одна тысяча девятьсот рублей). Сразу позвонил в банк для решения ситуации. Сотрудник контактного центра оповестила меня о том, что платежи в обход ареста они не видят и предложила обратиться в чат в приложении. Сотрудник чата, сказал, что он тоже не видит такие платежи и мне стоит обратиться в контактный центр. В итоге для решения ситуации, мне предложили обратиться в отделение банка, которое закрыто до 24.02.2021. Куда делись деньги не понятно, сотрудники банка ответ дать не могут. Впечатление о банке испорчено. Советую прочитавшим отзыв выбрать другой банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-28T20:39:02+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Какую информацию вам озвучили сотрудники отделения? 08.03.2021 20:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-25T17:06:30+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проведённой проверки некорректных действий и ошибки со стороны сотрудника не выявлено. С вами связались наши коллеги из отделения. По полученной от вас информации, вопрос, описанный в отзыве, был урегулирован. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
255 260
отзыва
243 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

15 октября 2025 года в период с 15:40 по 15:50 я обратился в банк по пользованию кредитной картой. Консультант Елена мне понятно объяснила порядок пользования кредитной картой и до... Читать полностью

05.11.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Благодарен сотрудникам Альфа-банка за оперативное решение вопроса возврата денег по взысканной комиссии за использование кредитной карты. Комиссия была взыскана в сумме 990 рублей... Читать полностью

02.11.2025

Возвращение снятой комиссии

Оценка 5

30 октября заметил, что счета ушли в небольшой минус. Сняли комиссию за уведомление. Обратился в чат-поддержки, сотрудник Надежда с пониманием отнеслась к ситуации, быстро... Читать полностью

02.11.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

4 октября 2025 года написала обращение в чат банка в мобильном приложении с вопросом о комиссии, которую списали по кредитной карте.    Сразу после обращения мой вопрос был... Читать полностью

02.11.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь кредитными картами Альфа банка постоянно, недавно пришло сообщение, точнее снятие. Зашла в приложение и вижу минус 990 рублей.  Я расстроилась и сразу создала обращение... Читать полностью

02.11.2025

Закрытие кредитного счёта

Оценка 5

Когда я получала Альфа-карту, мне открыли Комбо-счëт с кредитным лимитом. Через некоторое время поняла, что он мне не нужен. Долго пыталась закрыть кредитный счëт через приложение... Читать полностью

02.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Тема такая, когда бы я не обратилась в этот банк всегда помогаю. Беру там кредиты на выгодных мне условиях и кредитная карта с отличными условиями . 2.12 обратилась в службу... Читать полностью

02.11.2025