Тайная страховка

16.03.2021 14:56
3035
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Без моего ведома подключили услугу страхования и списали денежные средства. Своего согласия на подключение данной услуги я не давал, что является обманом потребителя. Никому не советую кредитную карту от Альфа-банка. При обращении через мобильное приложение чат бот предлагает отключить услугу, но так и не отключает ее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-20T23:31:05+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием всех дат. 28.03.2021 23:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-23T16:37:59+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования была подключена на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. На текущий момент финансовая защита отключена. В индивидуальном порядке мы возместили ранее списанную комиссию на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
43.23%
решено проблем
81 926
отзыва
79 567
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте!11.04 я обратилась в онлайн чат с просьбой объяснения мне непонятного списания комиссии с кредитной карты в размере 205 рублей 11.04,специалист Анастасия в 19:22... Читать полностью

14.04.2026

Возврат удержанной комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 14.04.2026 г. ошибочно перевел себе с кредитной карты 1000 руб. , на которой лимит бесплатных переводов закончился. В этот же день, 14.04.2026 г. в 14:55... Читать полностью

14.04.2026

Спасибо большое банку

Оценка 5

14 апреля увидел что идут списания комиссий за услуги которые подключил сотрудник(курьер) банка во время получения карты и не проинформировал, сделал обращение в банк, и в чате... Читать полностью

14.04.2026

Возврат средств, списанных за годовое обслуживание

Оценка 5

Сегодня решила проверить баланс кредитной карты и обнаружила ,что с меня списали 990 руб за годовое обслуживание карты,об этом условии мне не сообщили в момент оформления карты ,в... Читать полностью

14.04.2026

Возврат ранее списанной комиссии

Оценка 5

Было обнаружено списание комиссии 159 рублей за услугу Альфа-чек, хотя услугу я не подключала. Написала обращение в чат-бот в приложении банка. В течение получаса вернули... Читать полностью

14.04.2026

Внимательные консультанты, не роботы и отвечают вдумчиво, а не шаблонами

Оценка 5

14.04.2026 обратилась в чат по непонятному мне списанию комисси, хотя ранее уже просила все отключить. Операьор Дарья без шаблонов и не присылая мне 500 сообщений о важности... Читать полностью

14.04.2026

Легкая процедура закрытия кредитной карты через чат с помощью сотрудника банка

Оценка 5

12 апреля 2026г я обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении, чтоб закрыть кредитную карту и привязанный к ней кредитный счет. Долг по кредиту был полностью погашен в тот... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка