Тайная страховка

16.03.2021 14:56
3036
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Без моего ведома подключили услугу страхования и списали денежные средства. Своего согласия на подключение данной услуги я не давал, что является обманом потребителя. Никому не советую кредитную карту от Альфа-банка. При обращении через мобильное приложение чат бот предлагает отключить услугу, но так и не отключает ее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-20T23:31:05+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием всех дат. 28.03.2021 23:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-23T16:37:59+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования была подключена на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. На текущий момент финансовая защита отключена. В индивидуальном порядке мы возместили ранее списанную комиссию на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.75%
решено проблем
111 256
отзыва
105 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Обращался в Альфа банк неоднократно, решили вопрос и помогли быстро

Оценка 5

28 марта заказал доставку карты, у меня в приложении заявка пропала, заказал повторно - также не отобразилась Написал в чат - мне сотрудник Елена подсказала: что по одной была... Читать полностью

21.05.2026

Ошибочная коммуналка

Оценка 5

30 ноября, я столкнулся с проблемой что мне высвечивались платежи для оплаты коммуналки, хотя у меня не может никак быть этого, я обратился в чат с банком, ответили почти сразу же... Читать полностью

21.05.2026

Закрыть кредитную карту

Оценка 5

17 декабря написал в чат приложения с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудница Ольга сначала предложила альтернативу — отменить годовое обслуживание навсегда, убрать комиссию... Читать полностью

21.05.2026

Быстрое закрытие ненужного счета в чате Альфа-Банка

Оценка 5

7 марта обратился в чат мобильного приложения с просьбой закрыть счет кредитной карты, так как карта стала не нужна. Оператор Ольга вежливо уточнила причину, приняла решение и за... Читать полностью

21.05.2026

Возместили комиссию

Оценка 5

Увидела, что списали за годовое обслуживание кредитной картв 990р. Сразу обратилась в поддержку, составила обращение по шаблонам и за пару минут все возместили на карту. Удобно... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

12.05.2026 в 23.59 увидела списание за комиссию организации страхования в размере 1025 рублей, обратилась в чат банка о том чтобы отключили услугу ! В поддержке специалист Данил... Читать полностью

21.05.2026

Хочу похвалить сотрудника Яну

Оценка 5

Во вторник 19 мая написала в чат даже около полуночи , чтобы разобраться за что у меня списали комиссию-хотелось вернуть деньги. Сотрудница Яна быстро разобралась в вопросе, все... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка