После не получения полного комплекта справок по запросу от 24.12.20 в связи с погашением ипотеки в декабре 2020г. на почту pogasheno@alfabank.ru, вынуждены были обратиться в ДО Митино с повторным запросом 22.02.21, после чего по истечении 2х недель справки не были готовы, сделан третий запрос через сотрудников ДО Митино, но результата нет!

05.01.21 с pogasheno@alfabank.ru приходило письмо о том, что банк самостоятельно снимает обременение по строящемся жилью: каждую пятницу представитель банка ездит с этой целью в МФЦ и о снятии обременения в дальнейшем банк информирует заемщиков по Эл. Почте. 12.01.21 все, что требовал банк предоставить дополнительно к запросу, было отправлено на почту pogasheno@alfabank.ru

До сих пор уведомление нам не пришло! Банк бездействует, не выдаёт справку о погашении записи об обременении в Росреестре и не даёт справку о погашенных процентах за 2020 год, в связи с чем нас лишают права на получение имущественного вычета. 

С такой безответвенностью сотрудников банка сталкиваемся впервые!