Не могу войти в мобильное приложение Альфа-Банка

21.04.2021 15:15
37317
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. С 11 апреля 2021года не могу войти в мобильное приложение Альфа-банка. Имеется счёт и дебетовая карта. Неоднократно обращался по телефону горячей линии оставлял заявки в техническую службу, обещали позвонить через сутки, через трое суток, но... Никто не звонил из тех отдела или иной службы, ситуация со входом в приложение не изменилась, войти не возможно. При вводе номера карты пишет "Некорректные данные. Пожалуйста попробуйте ещë раз" Карта актуальна, данные введены верно, но ошибка. С номером счета происходит то же самое. Сегодня 21 апреля 2021, десять дней прошло, а реакции служб банка ноль... Не рекомендовал бы этот банк никому
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-26T18:01:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора от 22.04.2021 10:22.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-22T10:05:35+03:00
Уважаемый клиент, на текущий момент у вас не подключена услуга Альфа-Мобайл, по этой причине вы не можете зайти в приложение. Вы можете подключить услугу самостоятельно: - Установить приложение из AppStore, Google Play, App Gallery, или перейдя по ссылке на сайте банка alfabank.ru/everyday/online/alfamobile/ на мобильное устройство и введя данные своей банковской карты и номера счёта в Альфа-Банке; - в Альфа-Клик («Настройки» → «Услуги и тарифы»); - в банкомате Альфа-Банка («Прочие операции» → Альфа-Чек, Альфа-Клик, Альфа-Мобайл → «Мобильный банк» → Введите номер мобильного телефона); Вы самостоятельно совершаете действия, необходимые для установки (копирования программного обеспечения), требующегося в целях получения Альфа-Мобайл с сайтов в интернете itunes.apple.com, play.google.com. Для выбора соответствующего программного обеспечения на сайте в строку «Поиск» ввести слова Альфа-Банк. Также подключить услугу Альфа-Мобайл вы можете обратившись в телефонный центр, позвонив по телефону: +7 495 788 88 78 (Москва), 8 800 200 00 00 (для бесплатных звонков из регионов России) или в отделении банка. С уважением, Альфа-Банк.
chernyanec
2021-05-18T11:14:25+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.39%
решено проблем
94 189
отзыва
92 181
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Детали кэшбека в приложении

Оценка 5

08.05.2026 Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом: где в приложение банка, можно посмотреть историю начислений по кешбэку, какие покупки и категории был? Анастасия... Читать полностью

09.05.2026

Авито Альфа пятница

Оценка 5

В Альфа пятнице мне выпала скидка 10% на заказ при онлайн заказе. При этом лимит был 500 рублей. У меня возникло непонимание только Авито доставка участвует в акции или и другие... Читать полностью

07.05.2026

Вернули деньги, максимально быстро отключили услугу

Оценка 5

Сегодня увидел списание за услугу уведомления, написал в чат банка в приложение, думал денюжку не вернут т.к за уведомления каждый банк списывает средства, но оператор максимально... Читать полностью

07.05.2026

Комиссии при пополнении счёта

Оценка 5

Хочу поблагодарить альфа-банка за оперативную работу у меня проблема была с азысканием комиссии при пополнении счёта с другого банкомата мне вернули взысканную комиссию буквально... Читать полностью

07.05.2026

Альфа банк

Оценка 5

8 мая 2026 года обратилась к поддержке в мобильном приложении с проблемой что пол года не списывали за оповещение покупок и переводов, а в этом месяце резко сняли. Поддержка очень... Читать полностью

07.05.2026

Одобрение кэшбека

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо Марине, специалисту по работе с клиентами в чате с банком. Мне не начислили кэшбек за выбранную категорию. Я написал в чат, Марина создала заявку и уже... Читать полностью

07.05.2026

Комиссия

Оценка 5

«Альфа-Банк порадовал лояльностью! Мне быстро вернули списанную комиссию на счет. Очень приятно, что банк ценит клиентов и оперативно решает вопросы в пользу пользователя... Читать полностью

07.05.2026

Продукты банка