К одному номеру телефона привязано 2 разных человека

21.05.2021 05:55
4697
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29.04.2021 мной, клиентом Альфа Банка, через мобильное приложение АльфаБанка, произведен платеж по номеру телефона другому клиенту Альфа Банка. На момент проведения платежа приложение показало, что к данному номеру привязано два Клиента (Евгений К. и Альберт С.) Перевод предназначался Евгений К. Мной был выбран клиент -Евгений К. На следующем экране мне было предложено подтвердить перевод на счет Евгений К, что я и сделала... При этом - денежные средства поступили Альберт С! Налицо явный сбой банковского приложения! Банк, увы, навстречу идти не готов... С Альберт С. я не знаком и никаких отношений с ней не имею... В итоге, в результате банковской ошибки, мной потеряна довольно серьезная сумма денег...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-21T12:34:57+03:00
Уважаемый клиент, в рамках зарегистрированного обращения в банке №A2104301918 07.05.2021 денежные средства были возмещены на ваш счёт в полном объёме. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по счёту. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.94%
решено проблем
117 350
отзыва
115 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день!  31.05 при оплате товара с меня списали комиссию за перевод на другой счёт. Комиссия была показана после оплаты, 2.06 комиссия отравилась в истории операций. Я... Читать полностью

02.06.2026

Комиссия

Оценка 5

31 мая положила на карту 5000 рублей в другом банкомате , потому что альфа банкомат находится далеко и он большую половину купюр к сожелению не принимает , и приходитс ложить в... Читать полностью

31.05.2026

Оспаривание списания за перевод

Оценка 5

Обращался в поддержку альфа банка 31.05.2026 по поводу списания комиссии за переводы, все быстро решили и вернули мне списанные деньги в полном обьеме, также все разъяснили, из за... Читать полностью

31.05.2026

Комиссия за перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день!  29 мая в 21:18 по местному времени совершала денежный перевод на кредитную карту Сбербанка с дебетовой карты альфа банка через СБП, 31 мая в 00:10 была списана... Читать полностью

31.05.2026

Помогли вернуть деньги за комиссию

Оценка 5

Я делал два перевода из альфа за это была снята комиссия сумма не большая конечно но все равно было не приятно , после этого я подал два обращения после чего мне быстро и мгновенно... Читать полностью

31.05.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

Доброе утро! 30 мая я сделала перевод денежных средств и с меня сняли комиссию 75 рублей. Я была с этим не согласна, так как меня никто не предупредил о комиссии.  Я составила... Читать полностью

31.05.2026

Решили вопрос с апельсиновой картой

Оценка 5

Была проблема с апельсиновой картой, не понимал как работает кешбек в самой пятерочке. Позвонил через приложение, все подробно объяснили, так же была проблема со старым открытым... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка