Отказ в выдаче одобренной и привезенной кредитной карты. Злой менеджер? Навязывание услуг?

26.09.2021 20:22

7407

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась в Альфа-банк для получения кредитной карты с небольшим лимитом - 200 тыс.руб. Сумму предварительно одобрили. Являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько лет, есть другая кредитная карта и дебетовая карта. Просрочек по оплате другой кредитной карты ни разу не было. Новую кредитную карту привезли сегодня. Все документы подписала. Задавала вопросы менеджеру в части обязательной страховки, уточнила могу ли сразу отказаться от страховки, которую мне навязывают. Менеджер ответил, что только через 2 месяца. На вопрос - почему, не ответил. Задавала другие вопросы, на некоторые он также не смог ответить. Далее документы отправили на допроверку. После этого пришел отказ. Имею достаточно высокий персональный кредитный рейтинг. Также были в личном кабинете предварительно одобрены кредит наличными на сумму 400 тыс.руб. и кредитная карта с лимитом 500 тыс.руб. Не понимаю, что пошло не так. Может быть менеджер, из-за моего нежелания оформлять страховку, решил мне отказать? Как я, добросовестный клиент банка, могу понять причину отказа и восстановить свои права? Прошу предоставить доказательства уничтожения документов на кредитную карту, которую я подписала.

Альфа-Банк

2021-09-30T09:59:00+03:00

Уважаемый клиент, при рассмотрении заявки на кредит, оставленной в интернете, мы может вынести только предварительный результат. Финальный результат по заявке и окончательные условия кредитования известны после проведения полного кредитного анализа. Сожалеем, но на данный момент мы действительно не готовы предоставить для вас кредитный продукт, однако данное решение может быть пересмотрено в будущем. Мы проверим действия сотрудника и примем меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 308 банка

4,80

средняя оценка

49.77%

решено проблем

118 235

отзыва

116 986

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос по льготному периоду user-645824110526 Здравствуйте. После погашения задолженности по кредитным картам Альфа банка, решил уточнить в поддержке, что все прошло в срок. Поэтому 7 июня написал в чат мобильного приложения с...

Альфа-Банк

Спасибо за разьяснение user-654114041060 24 мая 2026 года написал в чат банка вопрос, почему за оплату жкх мне не начислен кешбек 1 процент, так как в категориях за месяц выбрана категория 1 за все. Сотрудник Марина...

Альфа-Банк

Быстро решили вопрос с начисленной комиссией user-661920380611 17.05 я внесла минимальный обязательный платеж на кредитную карту Альфа-Банка 1500 рублей. А 18.05 увидела, что с карты списалась комиссия в размере 1025 руб. за страховку, которую...

Альфа-Банк

Обращение в банк user-687025382324 Три транзакции на протяжении двух месяцев о снятии комиссии за услугу "Уведомления об операциях", услуга была подключена без согласия. Написала обращение, очень быстро смогла...

Альфа-Банк

Отзыв о помощи альфа банка user-411225379208 28.05.2026 помогли решить вопрос по кредитной карте и произвести возмещение средств по уплате комиссии Обращение №A26052722563 рассказали подробно про все условия, и как избежать...

Альфа-Банк

Комиссия за страхование кредитной карты - вернули после обращения user-189222938395 Я оформил кредитную карту Альфа банка в прошлом году. Безо всяких комиссий страховок и прочего, о чем курьеру было строго донесено. И 16 мая пришел сюрприз - сняли 831.30 руб...

Альфа-Банк

Отзыв по страхованию кредитной карты user-49239544131 1 июня заметил в истории что 29 мая списалась оплата страховой премии по кредитной карте. Страховку я забыл просто напросто отключь при получении карты. Так как долг по карте я...

Альфа-Банк

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Здравствуйте. После погашения задолженности по кредитным картам Альфа банка, решил уточнить в поддержке, что все прошло в срок. Поэтому 7 июня написал в чат мобильного приложения с... Читать полностью

09.06.2026

Спасибо за разьяснение

Оценка 5

24 мая 2026 года написал в чат банка вопрос, почему за оплату жкх мне не начислен кешбек 1 процент, так как в категориях за месяц выбрана категория 1 за все. Сотрудник Марина... Читать полностью

08.06.2026

Быстро решили вопрос с начисленной комиссией

Оценка 5

17.05 я внесла минимальный обязательный платеж на кредитную карту Альфа-Банка 1500 рублей. А 18.05 увидела, что с карты списалась комиссия в размере 1025 руб. за страховку, которую... Читать полностью

01.06.2026

Обращение в банк

Оценка 5

Три транзакции на протяжении двух месяцев о снятии комиссии за услугу "Уведомления об операциях", услуга была подключена без согласия. Написала обращение, очень быстро смогла... Читать полностью

01.06.2026

Отзыв о помощи альфа банка

Оценка 5

28.05.2026 помогли решить вопрос по кредитной карте и произвести возмещение средств по уплате комиссии Обращение №A26052722563 рассказали подробно про все условия, и как избежать... Читать полностью

01.06.2026

Комиссия за страхование кредитной карты - вернули после обращения

Оценка 5

Я оформил кредитную карту Альфа банка в прошлом году. Безо всяких комиссий страховок и прочего, о чем курьеру было строго донесено. И 16 мая пришел сюрприз - сняли 831.30 руб... Читать полностью

01.06.2026

Отзыв по страхованию кредитной карты

Оценка 5

1 июня заметил в истории что 29 мая списалась оплата страховой премии по кредитной карте. Страховку я забыл просто напросто отключь при получении карты. Так как долг по карте я... Читать полностью

01.06.2026