сегодня звоню на техподдержку, сначала продиктовал паспортные данные боту, потом ответил сотрудник ТП, запросил паспортные данные и перевел в режим ожидания без объяснения причины, потом ответил второй сотрудник ТП, запросил паспортные данные после чего перевел опять в режим ожидания без объяснения причины и дальнейших действий. итого на линии провисел 40 минут без получения какой-то обратной связи и ответа и звонок был сброшен.