Страховка

12.10.2021 14:27
7055
7
Оценка
5
Отзыв проверен
В целом банк кажется неплохим, лучше сбербанка явно. Давно являюсь клиентом данного банка и даже зарплату к ним перевел и даже стал думать о том чтобы завести там вклад. Единственное,что подпортило моё впечатление о банке и заставило задуматься это их страхование. Так получилось,что случайно, через приложение оформил кредит со страховкой (ну в действительности не очень удобно и чтобы увидеть там галочку нужно раскрыть вкладки). Позвонил на телефон горячей линии, чтобы отказаться от страховки и вот тут началось. Оператор КЦ стращал меня так будто я им денег уже сто лет должен,что если не отдам они там со всех моих родственников взыщут и деньги обратно банк с меня потребует ТД и ТП. При этом не разу не имел нигде просрочек. По итогу всех этих неприятных разговоров он наконец-то выслал мне код с которым нужно было прийти в отделение банка и написать заявление,что тоже не очень удобно, хотелось бы решить вопрос онлайн. Но по итогу я приехал на следующий день после оформления этой страховки, написал заявление и теперь жду чем эта история всем закончится. Оттого и буду делать вывод продолжать ли сотрудничество с данным банком. А пока три звёзды за подобное общение с клиентом и невозможностью решить вопрос быстрее
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T16:46:53+03:00
Первоначально отзыв размещался с "3". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T12:18:12+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили- сумма за страховку возвращена на счёт 13.10.2021. Кредит был оформлен с вашего согласия со страховкой, что позволило применить льготную процентную ставку к договору. Страховая премия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
170 528
отзыва
168 375
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Быстро помогли с вопросом по задолженности

Оценка 5

18 марта обнаружила задолженность В один день по своему кредиту, после чего сразу же написала в чат поддержки.  Оператор Ирина оперативно помогла решить мне проблему с... Читать полностью

10.09.2025

Помогли с проблемой оплаты кредита

Оценка 5

20 июня, столкнулся с проблемой, не сразу прошел платеж по кредиту, а после того как списание прошло, в банковском приложении продолжала отображаться задолженность. Связался через... Читать полностью

09.09.2025

Самый лояльный банк !

Оценка 5

В мае 2025г срочно понадобились деньги , обратилась во все банки онлайн , везде был отказ , хотя кредитная история всегда хорошая . Решила обратится в отделение банка... Читать полностью

08.09.2025

Льготный период кредитования

Оценка 5

Пришлось воспользоваться кредитными деньгами. Сумму вернула в тот же день, но продолжала висеть информация о долге. Оплатила ещё раз. Пришла в офис с вопросом , что за долг... Читать полностью

05.09.2025

Предложение банка

Оценка 5

20 августа 2025г зашла в приложение банка и увидела, что там "висит" кредит на 528тыс. Напугавшись, обратилась в поддержку через чат банка. Оператор Диана быстро ответила, что это... Читать полностью

05.09.2025

Выгода, двойная выгода

Оценка 5

Несколько месяцев назад взял кредит в другом банке, процент был высокий, попалась реклама АБ, поехал в первое же отделение по близости (Краснооктябрьский район), специалист Милана... Читать полностью

05.09.2025

Оформили страховку без моего согласия

Оценка 5

В июне месяце 2025 года взял потребительский кредит в Альфа-банк. В офисе нашего города специалист ничего не упомянула про страховку в ходе беседы. Когда пришёл домой, в истории... Читать полностью

04.09.2025