Страховка

12.10.2021 14:27
7059
7
Оценка
5
Отзыв проверен
В целом банк кажется неплохим, лучше сбербанка явно. Давно являюсь клиентом данного банка и даже зарплату к ним перевел и даже стал думать о том чтобы завести там вклад. Единственное,что подпортило моё впечатление о банке и заставило задуматься это их страхование. Так получилось,что случайно, через приложение оформил кредит со страховкой (ну в действительности не очень удобно и чтобы увидеть там галочку нужно раскрыть вкладки). Позвонил на телефон горячей линии, чтобы отказаться от страховки и вот тут началось. Оператор КЦ стращал меня так будто я им денег уже сто лет должен,что если не отдам они там со всех моих родственников взыщут и деньги обратно банк с меня потребует ТД и ТП. При этом не разу не имел нигде просрочек. По итогу всех этих неприятных разговоров он наконец-то выслал мне код с которым нужно было прийти в отделение банка и написать заявление,что тоже не очень удобно, хотелось бы решить вопрос онлайн. Но по итогу я приехал на следующий день после оформления этой страховки, написал заявление и теперь жду чем эта история всем закончится. Оттого и буду делать вывод продолжать ли сотрудничество с данным банком. А пока три звёзды за подобное общение с клиентом и невозможностью решить вопрос быстрее
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T16:46:53+03:00
Первоначально отзыв размещался с "3". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T12:18:12+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили- сумма за страховку возвращена на счёт 13.10.2021. Кредит был оформлен с вашего согласия со страховкой, что позволило применить льготную процентную ставку к договору. Страховая премия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
264 852
отзывов
255 841
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Быстро помогли решить проблему с закрытием кредита

Оценка 5

Недавно обращалась в онлайн банк, через приложение, кстати очень быстро ответил оператор, что порадовало. Хотела закрыть кредит досрочно, внесла деньги, но платеж почему то не... Читать полностью

10.11.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Взяла кредит в альфа банке, сотрудница банка навязала страховку,которая мне была не нужна. На этом сайте задала вопрос, как мне отказаться от неё. Всё быстро решили, извинились и... Читать полностью

05.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо! Проблема была решена , ответ также на запрос был оперативный  Мастер Алина уточнила информацию по вопросу , помогла добавить адрес электронной почты в приложении и... Читать полностью

05.11.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Заказала доставку дебетовой карты на дом 01.09.2025 представитель позвонил за день уточнил время и мы договорились о встрече. Но немного изменились планы и пришлось перенести... Читать полностью

04.11.2025

Нечаянно дети взяли кредит

Оценка 5

Дело было в сентябре 2025г, дети без спроса взяли мой телефон и оформили кредит на 1,5млн. Я увидела это только на следующий день вечером, позвонила на горячую линию банка (по... Читать полностью

04.11.2025

Доходчивое решение проблемы в тех. поддержке

Оценка 5

1 сентября 2025года обращалась в онлай-чат банка, чтобы мне помогли с закрытием счета "Деньги в рассрочку", никак не могла сама разобраться, мне помогли операторы Геннадий и... Читать полностью

04.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

20 октября обратилась в отделение банка, чтобы узнать о возможности получения кредита наличными. Другие банки в кредите мне либо отказали, либо предложили очень большой процент... Читать полностью

03.11.2025