Страховка

12.10.2021 14:27
7064
7
Оценка
5
Отзыв проверен
В целом банк кажется неплохим, лучше сбербанка явно. Давно являюсь клиентом данного банка и даже зарплату к ним перевел и даже стал думать о том чтобы завести там вклад. Единственное,что подпортило моё впечатление о банке и заставило задуматься это их страхование. Так получилось,что случайно, через приложение оформил кредит со страховкой (ну в действительности не очень удобно и чтобы увидеть там галочку нужно раскрыть вкладки). Позвонил на телефон горячей линии, чтобы отказаться от страховки и вот тут началось. Оператор КЦ стращал меня так будто я им денег уже сто лет должен,что если не отдам они там со всех моих родственников взыщут и деньги обратно банк с меня потребует ТД и ТП. При этом не разу не имел нигде просрочек. По итогу всех этих неприятных разговоров он наконец-то выслал мне код с которым нужно было прийти в отделение банка и написать заявление,что тоже не очень удобно, хотелось бы решить вопрос онлайн. Но по итогу я приехал на следующий день после оформления этой страховки, написал заявление и теперь жду чем эта история всем закончится. Оттого и буду делать вывод продолжать ли сотрудничество с данным банком. А пока три звёзды за подобное общение с клиентом и невозможностью решить вопрос быстрее
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T16:46:53+03:00
Первоначально отзыв размещался с "3". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T12:18:12+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили- сумма за страховку возвращена на счёт 13.10.2021. Кредит был оформлен с вашего согласия со страховкой, что позволило применить льготную процентную ставку к договору. Страховая премия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
288 890
отзыва
277 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помощь в досрочно-частичном гашении кредита

Оценка 5

Здравствуйте.хотела бы поблагодарить альфа банк и сотрудников кто работает и отвечает в чате.30 октября 2025 года, обратилась в чат с банком с вопросом о частичном дострочном... Читать полностью

23.11.2025

Отзыв по чату

Оценка 5

Одним весенним днем я оформила заем на благие цели и когда уже подходил день оплаты, я не нашла график платежей и обратилась в чат по заему от альфа банка 14 мая, по времени не... Читать полностью

23.11.2025

Вопрос по кредиту

Оценка 5

Здравствуйте! 6июня обращалась в онлайн-чат! По моему вопросу помогла Ангелина, которая перевела на специалиста Оксану! Мой вопрос был в том, что у меня списывали деньги с зарплаты... Читать полностью

22.11.2025

Менеджер Юлия

Оценка 5

22.12.2024 октября решила закрыть ненужный кредит и обратилась в чат поддержки. Менеджер Юлия быстро разобралась в ситуации, уточнила остаток по кредиту, подсказала, как правильно... Читать полностью

20.11.2025

Прозрачное и своевременное разъяснение по закрытию счёта в рассрочку

Оценка 5

9 ноября 2025 года в 10:50 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом: я полностью погасил счёт в рассрочку, но в приложении по-прежнему отображается остаток в 1000 рублей и... Читать полностью

19.11.2025

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. 15 марта обратилась в отделение банка по адресу , город Воронеж, улица Кирова ,за кредитом наличными. Одобрили быстро на хороших условиях. Сотрудник банка был... Читать полностью

19.11.2025

Рассказали об условиях кредитных каникул 353 ФЗ

Оценка 5

Обращалась в чат АБ 14.11.2025 для уточнения условий КК. Сотрудники подробно рассказали об условиях и способах заключения каникул. На сайте самостоятельно не удалось разобраться... Читать полностью

19.11.2025