Банкомат взял деньги, выдал чек, деньги на карту не пришли

12.10.2021 20:49
10403
Оценка
1
Отзыв проверен
12.10.2021 18:55:21 на кредитную карту были внесены 44 000 рублей, затем в 18:57:39 были внесены 32 600 рублей,  на каждом из чеков отображался корректный остаток суммы.  после я зашла в приложение альфа банк, а пришло только 32 600 рублей, то есть только второе внесение денежных средств.  одновременно звонила и писала в чат поддержку прикрепляя фотографии чеков. По телефону вообще сказали — ожидайте, это норма. По чату оформили обращение. Несмотря на то, что у меня есть все чеки, мне нужно ожидать 7 дней ТОЛЬКО НА РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ! Камон это кредитная карта, на неё деньги должны попасть в срок. Через сколько деньги придут после рассмотрения обращения — неизвестно никому. Просто вау! Альфабанк, вы издеваетесь? Почему из-за того, что у вас сломанные банкоматы страдать должна я??? А если бы я провела операцию без чека, у меня бы вообще никаких доказательств не было бы? Или что? Вот честно, Альфу всегда любила, ставила лучшие баллы, и рекомендовала друзьям — после этой ситуации я себе такого не позволю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-16T20:35:23+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T15:49:59+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию- деньги, в размере 44000 рублей, были зачислены на счёт 13.10.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим подтвердить зачисление. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
35.47%
решено проблем
58 152
отзывов
46 698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Обращение в чат

Оценка 5

После получения кредитной карты 18 февраля 2026 года решила уточнить в приложении нет ли подключенных платных услуг. Написала в чат с банком в 12 часов, оператор Алина очень... Читать полностью

23.02.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте! 23 февраля 2026 года произошло списание денежных средств. Я обратилась в онлай-чат с просьбой разъяснить мне за сняли деньги. В диалог вступил оператор Даниил... Читать полностью

23.02.2026

Возвращение денежных средств обратно

Оценка 5

Вчера заметил что на балансе сняли 159 руб,зашел в приложение оказывается ,списание было за уведомления!Обратился я за помощью в онлайн помощь ,В онлайн чате мне помогли очень... Читать полностью

23.02.2026

Судьба кредитного счета

Оценка 5

  Здравствуйте, в октябре я отказалась от кредитной карты, но счет не закрыли сразу, сказав что счет заблокируют только 5 декабря 2025г. Хотелось бы узнать судьбу этого счета... Читать полностью

23.02.2026

Положительное решение по комиссиям

Оценка 5

В условиях нестабильного интернета не всегда успеваешь проследить , какая карта для списания указана. В случае выбора кредитной карты происходит списание комиссии. Сотрудники банка... Читать полностью

22.02.2026

Услуга Альфа чек

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как быстро и без проблем, отключить все платные услуги банка. Пишите в чат с банком и просите посмотреть, не подключены ли, какие-либо платные услуги... Читать полностью

22.02.2026

Ошиблась со счетом для перевода

Оценка 5

Добры день! отправила Сына в магазин за продуктами так как сама сидела с заболевшей младшей дочкой . на кассе сын позвонил и сказал что ему не хватает денег . В пан ее перевела не... Читать полностью

21.02.2026

Продукты банка