Банкомат взял деньги, выдал чек, деньги на карту не пришли

12.10.2021 20:49
10384
Оценка
1
Отзыв проверен
12.10.2021 18:55:21 на кредитную карту были внесены 44 000 рублей, затем в 18:57:39 были внесены 32 600 рублей,  на каждом из чеков отображался корректный остаток суммы.  после я зашла в приложение альфа банк, а пришло только 32 600 рублей, то есть только второе внесение денежных средств.  одновременно звонила и писала в чат поддержку прикрепляя фотографии чеков. По телефону вообще сказали — ожидайте, это норма. По чату оформили обращение. Несмотря на то, что у меня есть все чеки, мне нужно ожидать 7 дней ТОЛЬКО НА РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ! Камон это кредитная карта, на неё деньги должны попасть в срок. Через сколько деньги придут после рассмотрения обращения — неизвестно никому. Просто вау! Альфабанк, вы издеваетесь? Почему из-за того, что у вас сломанные банкоматы страдать должна я??? А если бы я провела операцию без чека, у меня бы вообще никаких доказательств не было бы? Или что? Вот честно, Альфу всегда любила, ставила лучшие баллы, и рекомендовала друзьям — после этой ситуации я себе такого не позволю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-16T20:35:23+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T15:49:59+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию- деньги, в размере 44000 рублей, были зачислены на счёт 13.10.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим подтвердить зачисление. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
201 620
отзыва
198 238
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили проблему

Оценка 5

13.05.2025 обращался через онлайн чат с вопросом отмены страховки по кредитной карте и возврате списанных денег. Проблему решили сразу, услугу отключили, деньги вернули. Не раз... Читать полностью

08.10.2025

Сотрудница банка Евгения помогла

Оценка 5

Обратилась в чат по поводу комиссии по программе страхования, списанной с кредитного счёта в размере 3079,39 ₽. Попросила объяснить, что это за списание и можно ли его вернуть... Читать полностью

05.10.2025

Уведомления

Оценка 5

5 октября 2025 написала обращение в чат банка, по вопросу списания денежных средств с кредитной карты за уведомления, но уведомления в онлайн банке я уже ранее отключила... Читать полностью

05.10.2025

Оперативно решили вопрос через чат банка

Оценка 5

Обратился в поддержку через чат приложения Альфа банка с вопросом по списанной комиссии за страховку с кредитной карты. Сотрудники банка оперативно отключили мне страховку и дали... Читать полностью

05.10.2025

Закрытие кредитного счета на дебетовой карте альфа банке

Оценка 5

Добрый день! При оформлении дебетовой карты мне было важно чтобы не было кредиток в комплекте. Однако при получении карты был открыт кредитный счет . хотела закрыть его сама, но не... Читать полностью

05.10.2025

Очень быстро решили проблему

Оценка 5

Сегодня 05.10.25г, оплатил утром обязательный минимальный платёж по кредитки, через часика два зашел в интернет банк, а у меня стоит надпись где кредитки, "Вы на просрочка". Я... Читать полностью

05.10.2025

Кредитная карта

Оценка 5

9 сентября обратилась в чат приложения к оператору, чтобы разобраться с кредитной картой. Весь долг по кредитной карте был погашен, но показывало что якобы я должна внести еще... Читать полностью

05.10.2025