Банкомат взял деньги, выдал чек, деньги на карту не пришли

12.10.2021 20:49
10400
Оценка
1
Отзыв проверен
12.10.2021 18:55:21 на кредитную карту были внесены 44 000 рублей, затем в 18:57:39 были внесены 32 600 рублей,  на каждом из чеков отображался корректный остаток суммы.  после я зашла в приложение альфа банк, а пришло только 32 600 рублей, то есть только второе внесение денежных средств.  одновременно звонила и писала в чат поддержку прикрепляя фотографии чеков. По телефону вообще сказали — ожидайте, это норма. По чату оформили обращение. Несмотря на то, что у меня есть все чеки, мне нужно ожидать 7 дней ТОЛЬКО НА РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ! Камон это кредитная карта, на неё деньги должны попасть в срок. Через сколько деньги придут после рассмотрения обращения — неизвестно никому. Просто вау! Альфабанк, вы издеваетесь? Почему из-за того, что у вас сломанные банкоматы страдать должна я??? А если бы я провела операцию без чека, у меня бы вообще никаких доказательств не было бы? Или что? Вот честно, Альфу всегда любила, ставила лучшие баллы, и рекомендовала друзьям — после этой ситуации я себе такого не позволю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-16T20:35:23+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T15:49:59+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию- деньги, в размере 44000 рублей, были зачислены на счёт 13.10.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим подтвердить зачисление. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
34.66%
решено проблем
43 876
отзыва
24 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отказ от страховки

Оценка 5

14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был... Читать полностью

15.02.2026

Кредитная карта

Оценка 5

13 февраля обратилась в чат поддержки узнать подключены ли у меня платные услуги, Оказалось подключены Обратилась с просьбой отключить все услуги и вернуть за них деньги... Читать полностью

13.02.2026

Услуга страхования

Оценка 5

20 января 2026 года с удивлением узнал, что с меня списали комиссию за страховку жизни, здоровья и рисков, связанных с использованием кредитных карт. Сам я такой страховки не... Читать полностью

13.02.2026

Альфа-чек

Оценка 4

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка, в истории операций заметила списание средств как комиссия за уведомления (так называемый Альфа Чек) При оформлении кредитной карты в офисе... Читать полностью

13.02.2026

Альфа Банк пошёл навстречу: перерасчёт кэшбека вопреки неверному МСС-коду

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице чата поддержки Альфа-Банка по имени Полина за профессионализм и действительно лояльное отношение к клиенту. Ситуация была следующая... Читать полностью

13.02.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Обращалась в банк 13.09.2025 по поводу закрытия кредитной карты так как брала ипотеку сотрудники быстро отреагировали и закрыли карту. Сотрудники всегда быстро реагируют на... Читать полностью

13.02.2026

Максимально клиентоориентированный банк

Оценка 5

Обращалась в банк по поводу закрытия кредитной карты Alfa Travel, так как истек период бесплатного обслуживания. Написала в онлайн-чат 12.02, ответили сразу, предложили бесплатное... Читать полностью

12.02.2026