Банкомат взял деньги, выдал чек, деньги на карту не пришли

12.10.2021 20:49
10397
Оценка
1
Отзыв проверен
12.10.2021 18:55:21 на кредитную карту были внесены 44 000 рублей, затем в 18:57:39 были внесены 32 600 рублей,  на каждом из чеков отображался корректный остаток суммы.  после я зашла в приложение альфа банк, а пришло только 32 600 рублей, то есть только второе внесение денежных средств.  одновременно звонила и писала в чат поддержку прикрепляя фотографии чеков. По телефону вообще сказали — ожидайте, это норма. По чату оформили обращение. Несмотря на то, что у меня есть все чеки, мне нужно ожидать 7 дней ТОЛЬКО НА РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ! Камон это кредитная карта, на неё деньги должны попасть в срок. Через сколько деньги придут после рассмотрения обращения — неизвестно никому. Просто вау! Альфабанк, вы издеваетесь? Почему из-за того, что у вас сломанные банкоматы страдать должна я??? А если бы я провела операцию без чека, у меня бы вообще никаких доказательств не было бы? Или что? Вот честно, Альфу всегда любила, ставила лучшие баллы, и рекомендовала друзьям — после этой ситуации я себе такого не позволю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-16T20:35:23+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T15:49:59+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию- деньги, в размере 44000 рублей, были зачислены на счёт 13.10.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим подтвердить зачисление. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
16.67%
решено проблем
308 688
отзыва
308 590
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по снятию наличных с кредитки и платным услугам

Оценка 5

Отправили в командировку в другой город, а потребовались наличные. Город маленький альфа банка нет банкоматов альфа-банка нет. Деньги есть на кредитке, а Не воспользоваться. Решил... Читать полностью

12.01.2026

Страховка

Оценка 5

27 сентября обратилась в чат с вопросом по страховке. Подключили страховку на кредитную карту без моего ведома. И ещё сняли комиссию. Консультант Анастасия очень быстро решила... Читать полностью

12.01.2026

Возврат страховки

Оценка 5

12.01.2026 я обратилась в чат банка с вопросом за что с меня сняли 150 рублей. Оказалось, что кредитная карта застрахована. И в течении двух часов оператор Диана, мне все... Читать полностью

12.01.2026

Помогли в чате отключить страховку на кредитку и вернуть списанные деньги

Оценка 5

Оператор быстро ответил, скинул ссылку на создание обращения, и я быстро отключила услугу страхования по кредитной карте, которую недобросовестный сотрудник подключил, привезя... Читать полностью

11.01.2026

Быстрая помощь

Оценка 5

Оформила карту кредитную в Альфа Банке, так как у единственных увидела перевод с карты без комиссии. Естественно воспользовалась данной функцией и на мое удивление в истории... Читать полностью

11.01.2026

Помогли

Оценка 5

Утром 31 декабря я заметила, что 27 декабря Альфа-Банк списал с меня 990 рублей за обслуживание кредитной карты. Настроение перед Новым годом сразу испортилось, так как я хотела... Читать полностью

11.01.2026

Оплата кредитной картой

Оценка 5

07.01.2026 в 08:42 я написала в чат в личном кабинете мобильного приложения Альфа-банка. У меня был вопрос, если расплачиваться кредитной картой, будет ли начислен кэшбэк из... Читать полностью

11.01.2026