Валютный перевод внутри банка члену семьи

Нужно было перевести EUR со своего счета в Альфе, на счет супруги в Альфе. Вроде бы плевая операция даже по меркам новой реальности. Но нет, в Альфе не так все просто.   1. Оказывается в банке существует лимит на перевод в валюте - эквивалент 600тыс рублей и 3млн в месяц. И это в премиальном обслуживании 2. Сделал перевод в пределах лимита, прикрепил свидетельство о браке.  3. Персональный менеджер предложил оформить самостоятельно и передать на подтверждение в АльфаМобайл. Сделали, приложили тоже самое свидетельство, подтвердили. Через день - тишина, посмотреть транзакции на обработке нельзя нигде (Мобайл, АльфаКлик). Можно увидеть только в старой версии, и то там постоянно вылетают ошибки. То "на обработке", то "ошибка"...  Связался с менеджером, тот говорит валютный контроль "забраковал" ! Давайте еще раз попробуем. Ну ок, хорошо. При этом на вопросы"почему забраковали" менеджер отвечал - звоните на горячую линию, прекрасно понимая что на горячей линии никто не даст ответ на такие вопросы. Короче просто посылал... На следующий день решил сменить менеджера, но с новыми лучше не стало. Позвонил управляющий "нового" офиса и стал вообще чушь нести, про ограничения в $5K, которые в данном случае совершенно неприменими и тому подобное. Короче, сказал мне что я свидетельство подделал в Paint (фото свидетельства которое я отправлял 9Mb в оригинале), и мне нужно лично явиться в офис, подтвердить свою личность (20 лет в банке обслуживаюсь) и заверить сидетельство о браке в офисе! Объяснил, что у меня нет физической возможности явиться о офис, но сказали что это ваши проблемы. Это при том, что параллельно я пользовался услугами двух других банков из топ 30, один из них вообще без офисов, и я через них отправлял межбанковские валютные переводы, с бОльшим количеством подтверждающих документов. И нигде подобных требований небыло. Более того, таких требований нет в ФЗ о валютном регулировании. Звонил на горячую линию, час выясняли подробности, и всё таки связались с валютным контролем. Те заявили что не требуют личного присутствия в офисе... Оставил обращение в банке с описанием всей ситуации A2203303454. Через день получил ответ что нужно обязательно прийти в офис, и предоставить им физически свидетельство о браке для заверения...  Кстати по срокам переводов через SWIFT, сначала 3 дня говорили, потом 5, потом вообще 7!!! Из банка в котором нет офисов деньги по SWIFT пришли в Альфу на следующий день! Короче, идет 4 день, статус переводов не известен.  Цензурные слова закончились