Банк обманщик

04.05.2022 10:10
1240
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовалась услугой банка "Перевод баланса". По условиям этой акции Альфа банка: "В течении 14 дней после перевода подайте заявление на закрытие договора кредитной карты в другом банке. Предоставлять в Альфа-Банк подтверждение о его закрытии не нужно, мы самостоятельно отправим запрос". 18 января был сделан перевод. 19 января карта другого банка была закрыта.  29 апреля сняли комиссию 3539р. Проверила информацию в своей кредитной истории. Согласно моей кредитной истории, карта банка была закрыта 19 января. Последний платеж был проведен 18 января (как раз переводом из Альфа-Банка).  Согласно тому же кредитному отчету Альфа банк с тех пор запрашивал мою кредитную историю целых 3 раза! И очень странно, что не увидел, что карта в другом банке была закрыта. Вроде бы черным по белому написано. На мою жалобу в банк был ответ: "Мы не вернём комиссию, так как она списана в соответствии с тарифами".  В общем не в первый раз сталкиваюсь с обманом со стороны банка и не рекомендую пользоваться его якобы "бесплатными" услугами. Читать внимательно мелкий шрифт под звездочкой.  Чего только стоил "бережный перевод активов с инвестиционных счетов". Когда обещали все сделать сами, а потом в субботу сообщили, что до конца дня понедельника нужно самостоятельно подать поручение на перевод.  Видимо пришло время расстаться с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T22:02:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-27T14:44:36+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв. Мы комментировали ситуацию в ответе на ваше обращение. Продублируем здесь: 18.01.2022 вы осуществили перевод balance transfer. 31.03.2022 мы направили и успешно доставили пуш сообщение от банка: "Альфа-Банк не получил информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке по переводу 18.01.2022. Чтобы не списалась комиссия за перевод, пожалуйста, отправьте справку о закрытии через alfa.link/rux3 в течение 30 дней". Справку вы не предоставили, комиссия списана согласно тарифам, вернуть её не получится Подробнее ознакомиться с услугой можно здесь : https://alfabank.ru/lp/retail/info/balanse-transfer/

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.75%
решено проблем
111 256
отзыва
105 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Обращался в Альфа банк неоднократно, решили вопрос и помогли быстро

Оценка 5

28 марта заказал доставку карты, у меня в приложении заявка пропала, заказал повторно - также не отобразилась Написал в чат - мне сотрудник Елена подсказала: что по одной была... Читать полностью

21.05.2026

Ошибочная коммуналка

Оценка 5

30 ноября, я столкнулся с проблемой что мне высвечивались платежи для оплаты коммуналки, хотя у меня не может никак быть этого, я обратился в чат с банком, ответили почти сразу же... Читать полностью

21.05.2026

Закрыть кредитную карту

Оценка 5

17 декабря написал в чат приложения с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудница Ольга сначала предложила альтернативу — отменить годовое обслуживание навсегда, убрать комиссию... Читать полностью

21.05.2026

Быстрое закрытие ненужного счета в чате Альфа-Банка

Оценка 5

7 марта обратился в чат мобильного приложения с просьбой закрыть счет кредитной карты, так как карта стала не нужна. Оператор Ольга вежливо уточнила причину, приняла решение и за... Читать полностью

21.05.2026

Возместили комиссию

Оценка 5

Увидела, что списали за годовое обслуживание кредитной картв 990р. Сразу обратилась в поддержку, составила обращение по шаблонам и за пару минут все возместили на карту. Удобно... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

12.05.2026 в 23.59 увидела списание за комиссию организации страхования в размере 1025 рублей, обратилась в чат банка о том чтобы отключили услугу ! В поддержке специалист Данил... Читать полностью

21.05.2026

Хочу похвалить сотрудника Яну

Оценка 5

Во вторник 19 мая написала в чат даже около полуночи , чтобы разобраться за что у меня списали комиссию-хотелось вернуть деньги. Сотрудница Яна быстро разобралась в вопросе, все... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка