Чат поддержки

22.05.2022 08:24
2397
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Написал в чат поддержки с вопросом о кредиткой карте, но видимо у операторов данного банка есть намного важнее дела, чем отвечать клиентам.  21.05.22 в 15:49 написал в чат сейчас 22.05.22 8 часов утра, ни один оператор не ответил. Очень интересно как тогда решать вопросы, не понятно...Просто шикарный чат!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T09:30:40+03:00
Приветствуем, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в чат и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Во время обращения часть вопросов можно решить дистанционно. Помощник позволяет избавить клиентов от ожидания свободного оператора. Достаточно сообщить конкретный вопрос, по которому вы обращаетесь. Сожалеем, что данный сервис оказался для вас неудобным. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций.
Torons123
2023-02-02T00:42:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.36%
решено проблем
119 575
отзыва
118 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса с чужими счетами ЖКУ в приложении

Оценка 5

10.06.2026 в 17:40 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с довольно деликатной проблемой. В моем личном кабинете стал отображаться выставленный счет за газ, который ко мне и к... Читать полностью

10.06.2026

Возврат списанных средств

Оценка 5

10.06.2026г. обнаружила списание средств в размере 399 рублей за подписку, которую я не оформляла. Оспорила в онлайн-чате тут же вернули деньги. Если бы не списание средств и не... Читать полностью

10.06.2026

Игра Коридор сделок

Оценка 5

Не один раз спрашивал в чате, почему так различается рейтинг у игроков. И наконец получил внятный ответ от сотрудника Романа. 10.06.2026 в 12:20 Роман в чате приложения банка... Читать полностью

10.06.2026

Интересная акция, за которую хороший кеш

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера, 9 июня, я обратилась в онлайн-чат банк по вопросу совместной акции Альфы и Перекрестка. По подробностям акции меня просветил оператор Эдуард, в 16.05 он... Читать полностью

10.06.2026

Быстро и понятно

Оценка 5

Хочу отметить работу оператора в чате Альфа банка Екатерину.06.06.2026 в 12:01 обратилась в час с вопросом по порядку уведомления банка о смене паспорта. Соединили с оператором... Читать полностью

10.06.2026

Обращение по услуге

Оценка 5

09.06.26 года в 12:51 я обратилась в чат по возвращению денежных средств и мою проблему решили за1 минуту. И по этому поводу хочу выразить благодарность за быстрое решение моей... Читать полностью

10.06.2026

Лидия в чате помогла решить вопрос с апрельским кешбеком

Оценка 5

Я помнила, что у меня за апрель должен был быть рассчитан некоторый кешбек( сумма была совсем небольшая), но я не знала, где мне её увидеть/найти (где найти этот раздел). И... Читать полностью

09.06.2026

Продукты банка