Чат поддержки

22.05.2022 08:24
1692
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Написал в чат поддержки с вопросом о кредиткой карте, но видимо у операторов данного банка есть намного важнее дела, чем отвечать клиентам.  21.05.22 в 15:49 написал в чат сейчас 22.05.22 8 часов утра, ни один оператор не ответил. Очень интересно как тогда решать вопросы, не понятно...Просто шикарный чат!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T09:30:40+03:00
Приветствуем, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в чат и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Во время обращения часть вопросов можно решить дистанционно. Помощник позволяет избавить клиентов от ожидания свободного оператора. Достаточно сообщить конкретный вопрос, по которому вы обращаетесь. Сожалеем, что данный сервис оказался для вас неудобным. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций.
Torons123
2023-02-02T00:42:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,15
средняя оценка
47%
решено проблем
80 315
отзыва
74 932
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подробные ответы на все вопросы в чате

Оценка 5

11.05.2024 Обратился в чат с вопросами. К чату сразу подключилась оператор Дарья и развернуто ответила на каждый мой вопрос Можно ли поделиться счетом карты с членом семьи? Да... Читать полностью

11.05.2024

Быстрая помощь с активацией карты

Оценка 5

Хочу поделиться своим приятным опытом обслуживания в Альфа банке. Недавно (22.04) забрал свою дебетовую карточку, и забыв её активировать, пошёл за покупками. На кассе почему-то не... Читать полностью

11.05.2024

Помогли с вопросом по кредиту

Оценка 5

Уже больше года имею кредит в альфа-банке, все устраивает , за этот период возникало пару вопросов, обращалась в чат в мобильном приложении , быстро и оперативно помогали. Очень... Читать полностью

11.05.2024

Разрешили вопрос по доначислению кэшбэка за покупки по дебетовой карте

Оценка 5

В конце февраля 2024 года обратил внимание, что в операциях по дебетовой карте не совсем корректно отображался кэшбэк за покупку в повышенной категории. Я не поленился, взял... Читать полностью

11.05.2024

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Сегодня случайно знакомый перевел по сбп (2500р) деньги не в тот банк, куда я попросил, а перевел в альфа банк, на номер счета, который был мной открыт аж в 2011 году (как мне... Читать полностью

11.05.2024

Возврат кэшбека

Оценка 4

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с чатом поддержки Альфа Банка. 4 мая 2024 года, в 20:00, я обратился в чат с вопросом о том, почему мне не был начислен... Читать полностью

11.05.2024

Подключение автоплатежей, а также перечень необходимых документов для получения кредита наличными

Оценка 5

Всем привет! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с чат-поддержкой Альфа-Банка. Всё началось с того, что 5 мая 2024 года у меня возник вопрос о возможности открытия... Читать полностью

11.05.2024