Кредит через мобильное приложение

10.08.2022 10:51
1641
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить кредит через мобильное приложение. Выбрал подходящие мне условия, т.е. срок 18 месяцев + страховка, нажал оформить, после чего приложение выдало ошибку "что-то пошло не так", обновил экран и заново нажал "подтвердить", после этого мне на почту пришли документы по кредиту, где были уже совсем другие условия – срок кредита 60 месяцев + страховка (при оформление кредита это самые первые условия из списка). Сразу же позвонил на горячую линию, где мне сказали, что уже ничего изменить нельзя. Сегодня обратился в отделение банка, где мне опять подтвердили, что условия изменить нельзя, и посоветовали гасить досрочно. Это не первый раз, когда приложение так "глючит". Например, я отправлял перевод через СБП и также вышла ошибка "что-то пошло не так", после этого я ещё раз нажал "отправить" и перевод ушел два раза. Мой совет – если хотите оформить кредит, то не делайте это через мобильное приложение, т.к. можете оказаться в такой же ситуации, как я.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-10T13:34:57+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Всё проверили, в заявке указали срок кредитования 60 месяцев. Договор был сформирован на основании срока указанного в заявке. Также в течении 3-х рабочих дней зачислим на ваш счёт списанную сумму по страховой программе.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
46.48%
решено проблем
95 029
отзыва
92 838
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

в предпраздничный день обратилась в онлайн-чат банка в приложении Альфа, несмотря на сокращенный рабочий день, оператор откликнулся быстро! Без дополнительных вопросов и... Читать полностью

08.05.2026

Альфа-банк решил проблему с кредитом

Оценка 5

В августе 25 года, я взял кредит в Альфа-Банке (далее - АБ), в размере 150 000 тыс реблей. По началу платил исправно, как нужно. Потом начались финансовые проблемы, и я решил... Читать полностью

05.05.2026

Альфа-Банк спасибо

Оценка 5

1 мая 26г. Я зашла в приложеник Алтфа-банк, и увидела, что у меня на балансе -99 рублей. я расстроилась, так как в Альфа-Банк у меня кредит и у меня не должно быть подписок... Читать полностью

01.05.2026

Интересный разговор о важном

Оценка 4

Недавно я обратился в финансовое учреждение для получения займа на приобретение автомобиля. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с консультантом и условиями, которые мне... Читать полностью

28.04.2026

Оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась в Альфа-банк за потребительским кредитом, т.к.нужно было перехватить крупную сумму денег. При оформлении была дополнительно оформлена страховка. После погашения кредита... Читать полностью

27.04.2026

Смс код

Оценка 5

Сегодня 25.04.26 в приложении не смогла подключить услугу кредитные каникулы. Не приходил смс код ни в приложение ни на телефон. Обратилась в чат мне помогла оператор Юлия. Она все... Читать полностью

25.04.2026

Быстро решён вопрос

Оценка 5

Добрый день. 24.04.26 срочно потребовалась справка о погашении потребительского кредита в альфа банке, в некоторых и такую справку нужно ждать, я написала в 15:14 24.04 в чат... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка