Отзыв о работе представителя по работе с корпоративными клиентами

Занимаюсь бизнесом более 10 лет, за эти годы успел попробовать обслуживание в самых различных банках, от Зеленого Шара до экзотических и ныне уже несуществующих мелких региональных банков. В определенный момент был бизнес-клиентом и Альфа-банка, но в результате чехарды с тарифами и того, что рынок не стоит на месте и отсутствия нормального персонализированного подхода к некрупным клиентам, с 2019 года на несколько лет ушел в другие банки. Не рассматривал варианты открытия дополнительных расчетных счетов и разговор со всеми, кто предлагал свои услуги посредством холодных телефонных звонков уже очень давно был короткий - "неинтересно, до свидания". В связи с этим хочу отметить профессионализм сотрудника ростовского филиала Альфа-Банка В-ан Владимира, который проявил как недюжинное умение прямых продаж на этапе первичного звонка, благодаря которому не был сразу послан в бан, так и дальнейшего сопровождения. Грамотно проконсультировал по действующим тарифам банка, помог выбрать оптимальный для моих задач, оперативно открыл расчетный счет, корпоративную карту и зарплатный проект, консультировал удаленно, если я в чем-то не мог разобраться с ходу. Зарплатный проект я опробовал, но скорее всего для моих задач он не очень подходит, в маленьких объемах проще и быстрее платить прямыми платежными поручениями, по сути разница только в отсутствии комиссии за перечисление физлицам и меньше вопросов комплаенса, но не все сотрудники хотят зарплатную карту Альфа-банка,  а рабство у нас уже отменили. Оформил банковскую гарантию на выигранный госконтракт, правда пришлось поторговаться, но цену в итоге дали очень хорошую. В целом могу сказать, по сочетанию отработанных бизнес-процессов, технологии дистанционного обслуживания и персонального подхода к клиенту Альфа-банк значительно вырос за те несколько лет, которые я гулял по другим банкам. Отлично работает мобильное приложение, я бы допилил возможность создания платежных поручений из сканов счетов, как есть у Точки, и было бы отлично.  С проблемами комплаенса и 115-ФЗ пока не сталкивался, надеюсь и не столкнусь, раньше Альфа вроде не был склонен к долбанию головы на пустом месте по типу "в связи с полученным/отправленным платежом на 2 рубля, нам кажется, что вы верблюд, докажите в течение 30 секунд, что это не так, с приложением всех 100500 документов на 1 миллиарде листов, заверенных нотариальной палатой Объединенной Автаркии Марса, иначе ваш счет будет закрыт а вы попадете в черный список грешников ЦБ и будете расстреляны из пулемета уже завтра на заре",  как это любит один желтый банк. По итогу могу сказать - пока никаких сверхъестественных задач ни я перед банков, ни банк передо мной не ставил, работаем хорошо, как будет дальше - будем посмотреть, главное не сбавлять напора и не расслабляться)