"Что-то пошло не так" или как я пытался оформить Альфа-карту

Попытка 1.

Заполнил по ссылке от друга заявку, после отправки приходит сообщение "Что-то пошло не так".

Повторно заполнить заявку не удается, говорится, что у меня уже есть некая "цифровая карта" и я могу пользоваться ей в приложении. Качаю приложение, действительно, появилась какая-то карта. Нажимаю "получить пластик ", чтобы выбрать отделение, и... "Что-то пошло не так". Пишу в чат, любезная консультант Дарья уверяет меня, что все абсолютно правильно, заявку на карту я должен заполнить в офисе. На мой уточняющий вопрос - правильно ли я понимаю, что нельзя оформить заявку через сайт, получаю ответ, что если бы банк знал, кто я такой, то можно было бы, а так банк меня не знает, поэтому заявка только лично через офис. Не понимая, как быть тогда с ссылкой друга, удивляюсь технологической отсталости Альфа-Банка, но консультант железно уверена - заявки только через офис, поэтому временно откладываю все попытки получить карту.

Попытка 2.

Понимаю, что консультант налепила лишнего, да и зачем тогда нужен сайт и реферальные ссылки, просто звоню в поддержку Альфа-Банка. 

Телефонный консультант подтверждает мою правоту, соглашается, что по ссылке можно получить бонус, только если заявка оформлена через сайт (а не офис). Далее он удаляет мою цифровую карту и просит оформить новую заявку по ссылке "через полчаса". Карта, действительно, пропадает. Через некоторое время оформляю новую заявку через сайт ииии... Получаю информацию, что у меня уже есть цифровая карта (это та, которую якобы только что закрыл консультант). При этом в приложении никаких карт уже нет. Что?

Попытка 3.

Пишу в поддержку. Консультант Алиса говорит, что всё абсолютно верно - так как эта некая "цифровая карта" была закрыта сегодня, значит, оформить заявку по ссылке от друга сегодня уже нельзя, нужно сделать это завтра!

Ок, отправляю на следующий день заявку (не с телефона, а с компьютера, как решительно советовал работник из п.2). Заявка заполнена, но нельзя выбрать офис получения карты. Оооок, захожу в приложение, выбираю город Н-ский и вижу, что карта будет доставлена в отделение "г. Н-ский, undefined". Явно что-то криво и сломано, но при любой попытке посмотреть информацию о карте получаю "Что-то пошло не так". Консультант Сергей говорит, что нужно просто прийти в офис и оформить заявку на выпуск пластика там (см. п.1). На мои уточнения внезапно Сергей пропадает, появляется Дарья и тоже приглашает в офис, заявку можно оформить только там.

Ну хорош, всё. Я не спрашиваю, зачем нужна доставка курьером для новых клиентов, если заявки только в офисе, зачем нужны ссылки друга и так далее. Судьба прямо орёт - НЕ ЛЕЗЬ СЮДА!

А undefined-Альфа-банку - не экономить на программистах, ну совсем всё плохо.