Навязывание кредитной карты

03.12.2022 14:20
9916
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.2022 получала в отделении зарплатную карту. Сотрудница банка Мария обманным путем навязала ненужную мне кредитную карту, мотивируя это тем, что ее дают всем получателям дебетовых карт независимо от их желания, и утверждая, что ее можно немедленно закрыть. Именно на этих условиях я вообще взяла эту карту в руки, намереваясь выбросить. Затем я что-то там подписала якобы простой электронной подписью (я не просила ее мне заводить), не имея возможности ознакомиться с подписываемым. Сотрудница сказала, что для активации дебетовой карты нужно положить какую-то сумму через банкомат. Я внесла 100 рублей. Затем сотрудница взяла мой смартфон, якобы чтобы этими 100 рублями оплатить мою сотовую связь, якобы это тоже было нужно для активации дебетовой карты. Почему вообще Ваши сотрудники берут в руки личное имущество клиентов? я не просила мне помогать, вполне в состоянии пользоваться приложением самостоятельно. И лишь на следующий день я увидела в приложении движение по кредитной карте на сумму 100 рублей. Видимо, сотрудница оплатила мою сотовую связь в кредит, погасив задолженность со счета дебетовой карты, для активации кредитной карты, против получения которой я была. В приложении я увидела, что договор расторгнуть в реальном времени невозможно, расторжение через 45 дней. Интересно, на что расчет? что я потеряю кредитку за это время, и ею кто-то воспользуется?.. что я перепутаю ее с дебетовой картой, и что-то ей оплачу? Требую немедленно расторгнуть со мной кредитный договор. Требую уволить Мартыненко Марию Сергеевну. Готовлю жалобу в ЦБ РФ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-07T14:30:48+03:00
Приветствую! Мы всё проверили и приняли меры, чтобы такого не повторилось. Договор расторгли и закрыли счёт кредитной карты. Проверить можете в приложении. Дополнительно связались с вами для предоставления комментариев. Приносим извинения за этот случай. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
dA4r
2023-02-24T17:54:37+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.22%
решено проблем
87 151
отзыв
85 431
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали по операции

Оценка 5

Банк списал 158 рублей за альфа чек. Я даже об этом не знала. Тут обратилась в поддержку сразу вернули. Спасибо хорошо работают. Дело не в деньгах дело принципа. Рекомендую этот... Читать полностью

25.04.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

25 февраля 2026 года, я оформила кредитную карту, и в этот же день была назначена встреча с сотрудником в 14:40. Приехал менеджер Алексей, он грамотно и быстро оформил мне... Читать полностью

24.04.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

24 апреля 2026 я обнаружила списание за уведомления и страхования по кредититной карте  обратилась в чат с поддержкой альфа банка переживая , что денежные средства не вернут... Читать полностью

24.04.2026

Заверили, что операция в системе отражена корректно

Оценка 5

Не так давно банк предложил возможность различных Апгрейдов для кредитной карты. Один из них меня очень заинтересовал - продление беспроцентного периода. Воспользовался. Но! В... Читать полностью

24.04.2026

Списания

Оценка 5

24 апреля обратилась в чат банка по вопросу непонятного мне списания ,сотрудник помог решить вопрос и оспорить операцию.решили все очень оперативно,сразу же пришло смс уведомление... Читать полностью

24.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

По предложению продавца оплатил товар QR кодом с кредитной карточки. Выяснилось, что операция прошла как перевод в СБ и, соответственно Альфа банк списал с меня комиссию. Увидев... Читать полностью

24.04.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

23.04.2026г. в 21:11 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с просьбой закрыть кредитную карту. К решению моего вопроса подключилась оператор Анастасия. Она спросила по какой причине... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка