Платежный стикер работает 1 раз из 5

13.02.2023 09:15
5321
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень непонятно как работает. Где-то проходит оплата сразу, а где-то прислоняешь телефон и так и этак, елозишь туда сюда, несколько раз даже пробовал тут же на кассе отклеивать стикер и прислонять его к терминалу без телефона - и все-равно оплата не проходит. Приходится доставать обычную карточку. Может, конечно, что-то доработают, но эту первую партию и так доставляли с задержкой, непонятно когда и на каких условиях будут замены.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-14T14:49:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились впечатлениями. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Нам важно получать обратную связь. Это позволяет сделать продукт еще лучше и удобнее 🙌 Когда будете расплачиваться стикером, поднесите его к верхней части терминала, поскольку там расположен считыватель карты. Также рекомендуем приклеивать его в самую нижнюю часть телефона, чтобы не было помех с включение Apple Pay. Как только получим необходимый тираж стикеров, вы сможете без проблем его заменить. Сейчас спрос очень высокий, на текущий момент обрабатываем только заявки по предзаказу. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Propellerhead_rus
2023-03-17T14:55:48+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
43.23%
решено проблем
81 926
отзыва
79 567
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Плата за уведомления

Оценка 5

14 апреля произошла ситуация, у меня списали деньги за уведомления от банка, из-за чего образовался минусовой баланс по карте. Я обратился в поддержку, где мне ответил ассистент... Читать полностью

14.04.2026

Оперативно помогли с решением проблемы

Оценка 5

10 апреля в 20:44 столкнулись с проблемой: не получалось самостоятельно добавить паспортные данные в профиль для снятия ограничений по счету. Написали в чат поддержки через... Читать полностью

14.04.2026

Обслуживание клиентов

Оценка 5

12 апреля обратилась в чат приложения, чтобы разобраться с тем, почему была списана комиссия. Сотрудник Олег качественно и оперативно ответил на мой вопрос и передал обращение... Читать полностью

14.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Очень хороший банк, поддержка очень быстро реагирует на обращения. 25 декабря у меня списали деньги за подписку «Смарт», но я её не подключал. Она подключилась случайно, сама по... Читать полностью

14.04.2026

Списали комиссию за перевод на Яндекс Pay

Оценка 5

11 апреля перевела деньги с альфа счета на Яндекс pay , уведомление о комиссии не было . Спустя 2 дня в тратпх заметила какое-то списание за перевод с карты на карту . Я обратилась... Читать полностью

14.04.2026

Кэшбэк

Оценка 5

12.04.26 в приложении альфа-банка увидел банер Tasty coffee с предложением о покупке кофе с кэшбэком 30%. Сделал заказ и оплатил его. На следующий день обратил внимание,что кэшбэк... Читать полностью

14.04.2026

Оперативная помощь в чате по вопросу получения выписок

Оценка 5

​12 апреля 2026 года мне потребовалось получить выписку по операциям в кошелек маркетплейса. Я обратился в чат мобильного приложения. Через пару минут подключилась сотрудник... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка