Приключение под названием доп. карта к счету мужа

Альфа-банк предложил моему мужу такой продукт, как доп карта к его счету на мое имя (жены). С первых минут началось приключение. 

1. Карту выпустили, мне пришло сообщение, что я могу прийти и получить ее в офисе банка. Прихожу в офис (напомню, что карта на мое имя), на что сотрудник мне говорит, что получать карту должен владелец счета, а не владелец карты. Я уточняю, точно ли, ведь карта на мое имя и мне пришло смс о необходимости получения карты, на что сотрудник замялся, кто получать ее должен он не знал (видимо вдвоем за ручку прийти в банк), в итоге выдал мне, после того, как я назвала смс-код, который пришел мужу. Класс! 

2. Этот же сотрудник уточнил, что данная карта через несколько минут отразится в онлайн-банке. Карта не отражалась, я написала в онлайн-банк, там три сотрудника давали разную информацию, кто-то говорил, что доп карта не отобразится у меня, кто-то говорил, что отобразится. При этом каждый новый сотрудник давал свою версию и извинялся за коллегу, предоставившего неверный ответ. Ну ладно, я вроде уже смирилась с тем, что карта не отображается, но тут вдруг я зашла не через приложение, а через сайт и увидела эту доп карту. То есть она отображается в интернет-банке, но не видна в приложении. Снова общение с разными сотрудниками (свои версии у каждого, извинения за коллегу), в итоге решили составить обращение, через месяц пришел ответ, что приложение для iphone такое... ну ок

3. Дальше банк предложил подключить смс-оповещение по этой карте на мой номер телефона - ок, сделали. В итоге получили - у мужа в анкете оказалось два номера телефона, через сбп деньги зачислить мне нельзя было (у меня есть свои счета в этом банке), а потом, чтоб мой номер удалили из его анкеты от меня просили предоставить договор с сотовым оператором, где указано, что я владелец счета (при том, что по логике, этот номер был 

указан у меня в анкете более 5 лет, а муж его только добавил. Подтвердить должна все таки я!..) с горем пополам, создали какое-то обращение и номер удалили, сбп я смогла пользоваться. Но на этом не все.... 

4. Прихожу я к банкомату для внесения средств, но карты с собой нет, вижу, что банкомат предлагает осуществить внесение по номеру телефона. Отлично, ввожу СВОЙ номер телефона, выпадает одна карта (при том, что у меня их две, не считая той, что выпущена к счету мужа), я ее соответственно выбираю (напомню, никаких иных вариантов нет), и вношу денежные средства. Все ок, операция прошла, но денег ни на одном моем счету нет, оказывается они зачислились на карту, которая выпущена к счету мужа, соответственно на ЕГО счет!!! Получается я эти деньги дальше никуда не могу перевести, так как счет мне не принадлежит!

Напомню, месяц назад мой номер удалили из анкеты мужа? Я пишу в онлайн-чат, а там снова "грамотные" сотрудники, один говорит, что я не тот счет выбрала (не читая, что он один выпал), второй - что не видит никаких внесений на мой счет (серьезно?? а я разве в начале текста не уточнила, что деньги зачислились на чужой счет???), третий - создает обращение из которого совершенно непонятно, что произошло. Ну и по итогу, спустя 6 дней приходит ответ на это непонятное обращение, где сотрудник пишет, что он не понял суть проблемы!!! 

Снова обратилась в онлаййн-чат, общалась с очередным сотрудником, а потом бот сообщил, что сейчас много обращений, если ваш вопрос не решен, приходите попозже...