Банкомат не принимает бесконтактное считывание карты

29.07.2023 16:27
944
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была сегодня по адресу Бухаресткая 30/32 в банкомате Альфа-банка. У меня есть платежный стикер, который как заверяли в офисе работает как карта и принимается в банкоматах. На банкомате есть место, куда я приложила стикер, и ничего не произошло. После 100-й попытки по всякому приложить стикер, я решила попробовать стикер знакомого, ситуация аналогичная, стикер так же не сработал.
Затем решили проверить пластиковую карту, также приложили к месту бесконтактного считывания и она не сработала. Остается только вариант вставлять карту в банкомат, что, на мой взгляд, странно для банка с такой хорошей репутацией и главным принципом банка "Надежность и инновации". 

Таким образом, можно сделать вывод, что если у человека с собой нет пластиковой карты, то совершить операцию через банкомат он не сможет. Очень грустно, может стоит перейти в Тинькофф. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-01T12:54:44+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Спасибо, что поделились ситуацией. Да, действительно была техническая проблема, мы её уже устранили. Банкомат — это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔 Хотим сгладить ваши впечатления и подготовили для вас небольшой подарок. Написали о нём в чате. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-738712245831
2023-09-20T16:10:25+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.36%
решено проблем
119 546
отзыва
118 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие наличных

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. 13 июня 2026 года примерно в 13:35 я обратился в чат поддержки банка, чтобы уточнить, где можно снимать наличные денежные средства без комиссии и... Читать полностью

13.06.2026

Открытие счета

Оценка 5

12 июня на сайте банка подала заявку на открытие счета для работы. В течении часа позвонила сотрудник банка, уточнила информацию и все подробно объяснила по поводу открытия счета... Читать полностью

12.06.2026

Чётко объяснили условия акции, хотя бонус и не получил — спасибо за честность

Оценка 5

29 апреля 2026 года я оформил карту Alfa Travel по ссылке друга. Мне пришло сообщение, что доставка успешно оформлена, но у меня уже есть обычная дебетовая карта Альфа-Банка. Я... Читать полностью

10.06.2026

Возврат списанных средств

Оценка 5

8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с... Читать полностью

09.06.2026

Всё по срокам: баллы придут вовремя

Оценка 5

30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару... Читать полностью

08.06.2026

Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком

Оценка 4

2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила... Читать полностью

08.06.2026

Помогли с изменением пинкода на карте

Оценка 5

зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату... Читать полностью

08.06.2026

Продукты банка