Важно не то что в рекламе, а то что на деле!

01.08.2023 23:56
1233
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

,Доброго всес дня!

честно скажу, я изначально был максимально скептичен в отношении - АльфаБанка и в принципе не рассматривал, что в будущем я буду пользоваться их продуктами, но сейчас я абсолютно не сожалею о потраченом на изучение множества предложений от Банка.

Началось наше общение с того, что я подал запрос на открытие счета и получение обычной карты, после я отметил первая классная новость, я не поеду в банк, не буду заранее планировать встречи, я в любое удобное время пойду в Билайн через дорогу и так получу все Максимально быстро, и настал момент получения договора, карт и тд, по факту все оперативно, НО (отмечу сразу не сильно знаком как у других банков это реализовано) ..НО пока карты нет в руках, приложение представляет собой "симулятор камня" посмотреть разок можно, но заходить в приложение без физической карты нет смысла, почти все в 🔓🔓🔓, и тут можно сказать на контрасте с тем сколько в моменте получения карты открывается замкоа в приложении! Там и счета и виртульные карты все просто доступно, но теперь я хочу подвести итог и объяснить почему важнее то как не верно говорить что лучше в вашем банке это приложение...а не те от квалификации кого зависит вернёшься ли ты с тем же интересом в "лучшее приложение"

1) у меня был момент когда желание найти способ моментального обогащения затмил сдравный смысл, я подписался на оказание платных консультаций мфо и привязал карту альфа банка и в один из обычных дней я замечаю потерю 1000₽ двумя платежами по 500₽ и в спешке заплетаю переводить остальные деньги как можно дальше, паралено паникуя в чате поддерки запрашиввб варианты итога этого машейничества(скрин приложу) но когда злоба И переживания "стоп" - читаю рекондацим и варианты развития событий от поддержки и понимаю, я может и виноват сам, но то как многограно и максимально доступно в плане доведения информации действует сотрудНик, я понимаю изучение теории и опыт работы это то что должно быть у сотруднив в плане удивить и восхитить, а в моменты когда нужно помочь 

оперативно, целостно и главное ориентировано

по полках раскидал проблему, результат, денеги не вернул, но то как была отработана проблема, даёт понять, что то результат может быть не тем, чего хотелось, но люди которые помогали выложись как-будто не я стал жертвой обстоятельст и сам виноват, а то как персонал хотел помочь и от ситуации без ответа не уходил!!! Здравствуйте, Евгений!

Операцию остановить не получиться, можем только оспорить операцию.

В целях безопасности нужно заблокировать карту.

Вы признаете операции мошенническими?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-05T19:40:31+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.51%
решено проблем
113 959
отзыва
111 898
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оператор София хороший оператор

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Альфа‑Банка Софье за оперативную и чёткую помощь. Сегодня 03.06.26 у меня возник вопрос: можно ли сменить ПИН‑код не в банкомате, а... Читать полностью

03.06.2026

Елена из чата мобильного приложения Альфа-Банк помогла разобраться с оплатой по QR-коду

Оценка 5

Сегодня, 28 мая, планировал крупную закупку в супермаркете и задумался: на кассах сейчас везде предлагают платить по QR-коду, но сохранится ли при этом мой повышенный кэшбэк 5% на... Читать полностью

28.05.2026

Вопрос про кэшбэк

Оценка 5

Пользуюсь Альфой недавно, решил спросить про кэшбэк . Написал в поддержку 28.05.2026 в 13:51 (Астраханская область). Уже через 1 минуту, пришёл ответ от Дамира.Пользуюсь Альфой... Читать полностью

28.05.2026

Обращение А26052815385 от 28.05.2026

Оценка 5

Одно удовольствие работать с банком АО "Альфа-Банк". Все очень быстро и ответственно решили мою проблему по списании с дебетоаювой карты за прочие расходы. Очень удобное, красивое... Читать полностью

28.05.2026

Покупка продуктов у Партнера Банка с кэшбэком 30%

Оценка 5

       Я стараюсь пользоваться акциями, проводимыми Альфа-Банком и его Партнерами. В начале мая месяца я обратила внимание, чтов приложении Альфа-Банка есть новая акция с партнером... Читать полностью

26.05.2026

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

7 марта у меня произошла неприятная ситуация. С моей карты списали 98 рублей  за какую то услугу которую я даже не оформлял. Обратился в чат - бот с банком  помогла мне решить... Читать полностью

26.05.2026

Быстро решили проблему с неправильно начисленным кешбеком

Оценка 5

Обратился в чат поддержки альфы 25 мая по причине того, что у моей операции некорректно посчитали кешбек. Попытался через бота исправить категорию, ибо банк посчитал покупку как... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка