Кредитная карта «билайн 365 дней без %

Началось с того, что приобретал смартфон в офисе «БИЛАЙН», где сотрудники предложили беспроцентную рассрочку от Альфа-банка и дополнительную скидку в 1000 рублей от банка.

Согласился после чего была оформлена кредитная карта «билайн 365 дней без %».

После оформления и расчета этой картой за приобретенный смартфон в дальнейшем, в Задолженности по счету, скидка так и не появилась, сумма была списана полностью.

Когда появилась срочная необходимость одолжить приятелю на несколько дней средства, решил воспользоваться кредитной картой, тем более что сейчас везде идет реклама об отмене банком комиссий.

При оформлении перевода в приложении была отображена информация о том, что комиссия за данную операцию – 0%. На следующий день проверив остаток увидел, что банк списал комиссию в размере 740 рублей.

Позвонил в службу поддержки и сотрудник сообщил что комиссия списана в рамках тарифа, на мой вопрос почему в приложении отображался ноль последовал ответ, что мне необходимо обновить приложение и тогда информация будет отображаться правильно. Также сотрудник предложил составить обращение о рассмотрении возможности возврата комиссии. Спустя два дня получил следующий ответ: «Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа.»

То есть по факту я оказался виноват в том, что у банка некорректно работает приложение.

И до этого у меня случались различные спорные вопросы с другими банками, но с таким сталкиваюсь впервые и дело даже не в сумме, а в перекладывании ответственности. Желания в дальнейшем иметь дело с этим банком совершенно отпало.