Не советую!

01.11.2023 22:25

855

Оценка

Доступность и поддержка

Отзыв проверен

Хочу поделиться историей о том, как я планировал стать клиентом этого банка. Посоветовали мне получить дебетовую карту Альфа банка, прошёл по реферальной ссылке, оставил заявку, назначили встречу и тут понеслось. В день планирования встречи с курьером, возникли форс-мажорные обстоятельства с моей стороны. Села зарядка, а я в свою очередь не обратил на это внимание, соответственно представитель не дозвонился. На следующий день в приложении перенёс встречу с курьером, позвонил в банк, поставил в известность. Обещали перезвонить, день, второй, третий, неделя, десять дней, две недели.. И так 28 дней я ждал звонка от банка, периодически пытался дозвониться до оператора, как выяснилось это что-то за гранью реальности, либо бот просто сбрасывает не поняв сути вопроса, либо 30 минут ожидания, либо сейчас соединят со специалистами и точка. Написал в чат в мобильном приложении, чтоб закрыли счёт на моё имя, опять же как выяснилось они этого сделать не могут, нужно звонить в банк. Снова та же процедура с попыткой дозвониться. Итог таков, дозвонился, закрыли счёт слава богу! Отвратительное отношение к клиентам, за 28 дней ни один сотрудник не соизволил позвонить мне как клиенту, уточнить по какой причине я не получил карту! Ужас! И это всего лишь казалось бы дебетовая карта! Отвратительное отношение, нет слов! Не рекомендую! Кстати, забыл сказать, что при последнем обращении на закрытие счета, мне предложили пройти в офис и получить карту 🤣 а я ждал их представителя, вопрос зачем?

Альфа-Банк

2023-11-02T18:03:04+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили и ваша информация не подтвердилась. Наш представитель не смог до вас дозвониться, после чего доставку перенесли. Вы обратились в чат, и в течение 3х минут к диалогу присоединился сотрудник. Время ожидания нарушено не было. Вы спросили, в какое время придет курьер. После предоставленного ответа сообщили, что для вас это не актуально. После заявку аннулировали. Счёт в рамках чата не закрываем. Ошибок в работе и консультации сотрудника не было. При обращении в телефонный центр также ошибок не нашли. Вам предложили обратиться в офис и получить моментальную карту к счёту, чтобы не ждать новую доставку.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 312 банка

4,79

средняя оценка

43.05%

решено проблем

84 160

отзыва

81 071

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оспаривание операции user-708325013100 11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка. Решила снять в...

Альфа-Банк

Комиссии user-430525010513 Недавно у меня возникла проблема с услугой «Альфа-Смарт» в Альфа-Банк — она оказалась включена, и мои средства списали. Я обратилась в поддержку в тот же день через чат в...

Альфа-Банк

Работа поддержки user-984925009508 Очень порадовала служба поддержки банка, писал им насчет снятой суммы за услугу уведомлений, я эту услугу не включал, это сделал сотрудник банк, когда оформлял карту, поддержка...

Альфа-Банк

Выражение благодарности Альфа-Банку user-939425009469 Обратился за помощью в онлайн чат, для отключения платной услуги Альфа-чек, обнаружил то что данная услуга подключена когда списали абонентскую плату , в данной услуге не нуждаюсь...

Альфа-Банк

Решение вопроса по акции user-866325009111 Я принимал участие в акции «Накликайте денежный приз», которая завершилась 14.04. Так как я очень любопытный, мне хотелось как можно быстрее узнать результаты. Обратился в онлайн...

Альфа-Банк

Дебетовая карта, консультация по безопасности, кэшбэк и 500 рублей по акции user-396924444354 Доброй ночи. Родственник пригласил меня оформить карту Альфабанка по его ссылке. Сказал, что после оформления я получу от банка 500 рублей. Раньше я никогда не оформляла такие...

Альфа-Банк

Опыт с кредитной картой vit81 Здравствуйте. Город Ульяновск.16 апреля 22:18 , вносил минимальный платеж по кредитной карте через банковское приложение путем перечисления средств с дебетовой карты на кредитную...

Альфа-Банк

Оспаривание операции

Оценка 5

11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка. Решила снять в... Читать полностью

18.04.2026

Комиссии

Оценка 5

Недавно у меня возникла проблема с услугой «Альфа-Смарт» в Альфа-Банк — она оказалась включена, и мои средства списали. Я обратилась в поддержку в тот же день через чат в... Читать полностью

18.04.2026

Работа поддержки

Оценка 5

Очень порадовала служба поддержки банка, писал им насчет снятой суммы за услугу уведомлений, я эту услугу не включал, это сделал сотрудник банк, когда оформлял карту, поддержка... Читать полностью

18.04.2026

Выражение благодарности Альфа-Банку

Оценка 5

Обратился за помощью в онлайн чат, для отключения платной услуги Альфа-чек, обнаружил то что данная услуга подключена когда списали абонентскую плату , в данной услуге не нуждаюсь... Читать полностью

18.04.2026

Решение вопроса по акции

Оценка 5

Я принимал участие в акции «Накликайте денежный приз», которая завершилась 14.04. Так как я очень любопытный, мне хотелось как можно быстрее узнать результаты. Обратился в онлайн... Читать полностью

18.04.2026

Дебетовая карта, консультация по безопасности, кэшбэк и 500 рублей по акции

Оценка 5

Доброй ночи. Родственник пригласил меня оформить карту Альфабанка по его ссылке. Сказал, что после оформления я получу от банка 500 рублей. Раньше я никогда не оформляла такие... Читать полностью

17.04.2026

Опыт с кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте. Город Ульяновск.16 апреля 22:18 , вносил минимальный платеж по кредитной карте через банковское приложение путем перечисления средств с дебетовой карты на кредитную... Читать полностью

17.04.2026