А-клуб, что это и для кого?

Такое отношение к клиентам я давно не видел. Обычно в сфере услуг, в частности банковских, ожидаешь уровень клиентоориентированности выше, чем в палатке у метро. Но А-клуба это не касается, там все общение строится на том, что это они вам нужны, а вы им нет. Вообще само существование этого направления в банке мне не понятно. Изначально я думал, что это создано для тех, кто имеет возможность размещения больших средств с целью их сохранности и увеличения. На деле оказалось, что переход в А-клуб сопровождается огромными проблемами и скорой блокировкой счета. До попытки перехода в А-клуб у банка не было запросов по использованию счета, но как только я решил перевестись туда, то сразу посыпались вопросы. Основная цель моего перехода в А-клуб это более выгодные ставки по депозитам. Для подключения вас связывают с менеджером, он задает разные вопросы и подключает. Это я так думал, оказалось не так. Больше недели я вел общение с менеджером по подключению, он или забывал про меня или ему это просто не надо. Я подумал первое и решил подключиться через другое отделение, там среагировали быстрее и подключили меня в А-клуб.

 И вот у меня появился финансовый советник Екатерина. Результатом нашего недельного взаимодействия стало расторжение договора на обслуживание и блокировка счета. То есть мне просто позвонили, сказали что А-клуб с вами работать не будет, договор расторгнут. Переводят меня на базовое обслуживание в банке, с установкой лимитов, без менеджера, который может ответить на вопросы и блокируют мне счет. 

 Получается вместо того чтобы решить проблему клиента, подсказать что нужно сделать для решения вопроса, там просто отключают тебя от обслуживания и отправляют в чат банка решать свой вопрос самому.

 Вот такая вот команда профессионалов в А-клубе.