Не работает личный кабинет, а сотрудники офиса не могут помочь в решении проблемы
Добрый день.
В начале января у меря перестал работать личный кабинет банка, в приложении и альфа-онлайн меня не пускает, вводил номер карты и счета , пишется , "данные указаны не верно", хотя все ввожу правильно. У меня в альфа кредит и я оплачиваю его через приложение, а так как я не могу туда войти, то это доставляет жуткой неудобство.
24.01.2024 я пришел в офисе в Москве возле метро Алтуфьево для восстановления личного кабинета. Попал на обслуживание к Максиму. Он охотно начал выдавать мне кредитную карту, при этом даже не спрашивая нужна ли она мне. Бог с ним, закрыл бы, но , вот беда, личный кабине так и не заработал. По данным новой карты меня также не пускает приложение. Максим сказал, что напишет на какой-то отдел, тк моя учётка почему заблокирована. Сказал ждать сутки. Разблокировки не случилось. Причину блокировки приложения мне тоже не сказали.
29.01.2024 я снова обратился в офис, тк приложение у меня не работает до сих пор. Попал к девушке Екатерине. Она снова написала на какой-то отдел, сказала, что он якобы очень загружен, и, что это такое нововведение, якобы если долго не совершать операции по картам, то лк блокируется. Хорошо, я пришел, мне подтвердили данные - разблокируйте. Нет, до сих пор сижу с неработающим приложением. А уже 02.02.2024
Просьба как-то связаться с данным отделом, который занимается блокировкой личного кабинета и помочь в решении моей проблемы .
Помогите, пожалуйста, вернуть доступ в личный кабинет.
Сколько еще походов в офис банка нужно совершить ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Открытие счета
12 июня на сайте банка подала заявку на открытие счета для работы. В течении часа позвонила сотрудник банка, уточнила информацию и все подробно объяснила по поводу открытия счета...
Покупка билетов
5 июня написал в онлайн чат приложения, чтобы разобраться в срочной ситуации. Мне нужно было срочно купить билет, но приложение не грузило. Сотрудница Марина ответила быстро и по...
Помощь в чате мобильного приложения
8 мая 2026 года выбирала, какой картой оплатить свой заказ в Самокате, и, увидев здесь предложение на повышенный кэшбэк, остановила свой выбор именно на Альфа-карте. После оплаты...
Учли мои замечания
08.04.2026 в 20:10 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора. В течение дня я заходила в приложение банка и мне настойчиво высвечивалась реклама winline. Я решила...
Проблема со входом в интернет-банк
Оформлена карта. Какое-то время не пользовался. Возникла необходимость войти в интернет банк для получения реквизитов. Система, почему то, начала гонять по кругу (позже выяснил...
Обновление приложения банка и безопасность
04 июня 2026 года возник случайно вопрос и решил задать его в чат поддержки банка: как обновить приложение банка? И про безопасность не забыть с приложением. Сначала ответила...
Вернули 99 рублей за пару минут — спасибо Полине из чата
1 июня написала в чат приложения Альфа-Банка, потому что заметила списание 99 ₽ за неизвестную услугу. Я не знала, что она подключена, и переживал, что комиссия продолжит сниматься...