Отмахнулись от своего клиента

Открыли магазин, открыли счет и заказали Эквайринг от Альфв. Через 2 дня привезли и поставили pax300, вроде все работает. На этом хорошая работа Альфа-банк закончилась. Решили открывать второй магазин, сделали заявку на эквайринг, нас футболили месяц, то заявки нет, то специалист вам звонил и недозвонился, то давайте еще одну заявку, оформим, вообщем поняли что это геморрой и открыли счет и эквайринг в желтом банке. Дальше началось интересное, через 1.5 месяца нам звонят и говорят что спустились с небес и готовы говорят что готовы поставить эквайринг, поскольку у нас уже месяц стоял с другого банка мы конечно отказались. После этого с периодичностью в неделю звонили еще пару раз с намеком приехать и поставить свой эквайринг, конечно отказ, после этого успокоились. что имеем один магазин на эквайринге Альфа, второй магазин эквайринг от желтого. Теперь проблема, сегодня с утра звонит продавец с первого магазина и говорит что эквайринг не работает, от слова совсем, присылает фото, на аппарате написано что не пройдена инициализация перезагрузка, включенте и прочее как и танцы с бубном не помогают. После этого долгий звонок, в Альфа-банк, тут же включается классическая схема перебросы с одного "специалиста" на другого 4 раза за 5 минут, в итоге все что смогли сделать это СОСТАВИТЬ ЗАВКУ у которой срок рассмотрения 2 СУТОК!!! Это только срок рассмотрения. Суть проблемы только в перепрошивке аппарата, нужно чтобы их специалист дистанционно подключился и обновил прошивку. В итоге в проходном продуктовом магазине не работает эквайринг, потому что у них срок рассмотрения заявки 2 суток и судя по отзывам еще вопрос будут решать 2 недели. По итогам первого дня работы без эквайринга, просадка в выручке примерно 30%, соответственно Альфа банку на это все равно. Ну и вишенкой на торте, узнали при общении со специалистом, что у нас оказывается стоит 2 экземпляра оборудования, т.е. они по документам поставили нам второй эквайринг, хотя их специалист до сих пор нам перезванивает и едет. Вы вообще в своем уме?  Решение вопроса дальнейшей работы с данным банком складывается сам с собой, заказали эквайринг в другом банке, посмотрим кто быстрее или новый банк поставит эквайринг или "специалист" Альфы подключится и обновит прошивку. Со своей стороны НЕ рекомендую никому связываться с данным банком, да я понимаю что условия по эквайрингу и РКО возможно одни из лучших, НО это только тогда, когда это работает и от тебя не отмахиваются. Если вы готовы рисковать и оставлять свой бизнес без эквайринга и с кучей проблем, то вам сюда!!!