17 марта 2024 года обратился в чат поддержки пользователей интернет-банка по вопросу списания ежемесячной комиссии за обслуживание карты, которой несколько мясяцев не пользовался. В ответ в течение минуты получил разъяснение, что как раз именно из-за того что не было совершено операций по карте на определенную сумму и были начислены комиссии. Подсказали, как в интернет-банке можно в пару кликов посмотреть условия обслуживания по каждой из своих карт, если вдруг забыл, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Также посоветовали временно закрыть карту, которой не пользуюсь, дабы избежать начисления комиссии. А в случае возникновения необходимости использования карты в будущем - открыть новую, которую представитель банка доставит по согласованному адресу в удобное время. И самое приятное - предложили составить обращение на возврат комиссии, в благодарность за многолетнее сотрудничество. Остался приятно удивлен отношением к ситуации со стороны Банка. Сегодня мало какой из банков может предоставить подобный уровень взаимоотношений с клиентами. Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение новой карты
11.06.24 Утром получал карту в отделении Альфы. У входа меня встретила девшука сотрудник и проводила к сенсорному терминалу для получения талона. Единственое что мне не очень...
Техподдержка альфа-банка
8 января я позвонила в техподдержку по поводу того что у меня списались деньги. Девушка Светлана объяснила почему списались деньги. Это была комиссия за переводы денег, которую я...
Благодарность за оперативное решение проблемы
При оформлении дебетовой карты было произведено списание денежных средств в сумме - комиссия за переводы 149 руб., обратившись в чат техподдержки - данную сумму мне очень быстро...
Банк просто супер
Очень хороший банк! Самое удобное, что даже в офис ехать не надо, к вам сами приедут. Сотрудники отвечают на вопросы моментально, быстро и легко решают проблемы, поэтому не...
Комиссия за перевод
Вернули комиссию за перевод в этот же день, как написала вопрос. Очент быстро отреагировали как в чате так и в КЦ. С роботом в чате стало удобнее общаться и особенно удобно стало...
Посещение офиса в Реутово
Пришла в офис Альфа-Банка на Носовихинском шоссе в Реутово в субботу 1.06 ближе к окончанию времени работы. Несмотря на длинную очередь сотрудники банка оперативно решали вопросы и...
Довольная работой и всем советую Альфабанк
Добрый день! Спонтанно стала клиентом, расхвалили кэшбэк Альфа-банка. Категории подобраны отлично, еще и раздел супер кэшбэка каждый месяц. Я совсем не расточительна, а начисляется...