Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам

19.03.2024 15:51
431
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С 6.03.24 нами было составлено более 6 обращений и совершено более 15 звонков в тех поддержку. Почти все обращения фигурируют и отображаются в перечне заявок. За срок в более чем 2 недели не было ни одного звонка ни по одной заявке, сотрудники отдела тех поддержки ничего не знают и кроме как принять заявку ничего не могут. Отдел маркетинга и продаж работает великолепно, операторы отвечают, общаются, но проблема не решена- все регламентированные сроки отработки заявок НАРУШЕНЫ и не по одной заявке не совершено ни малейшего действия со стороны банка!!! С нами не связались и откровенно игнорируют данную ситуацию даже после подачи претензии в чат. Ежедневно операторы от незнания извиняются и обещают "продвинуть" заявку, кормят новыми сроками в 24часа и 2рабочих дня на ответ от техотдел. Руководство отдела тех поддержки нагло оставило нас без поддержки и без малейшего комментария в отношении нашей проблемы с эквайрингом...  Естественно после замены терминала на другого эквайера мы закроем счет в альфа банке. Очень показательная ситуация. 

Рекомендую всем задуматься перед тем как открывать р/с у них... 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-28T10:38:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили: сервисный партнёр уже связался с вами и устранил проблему. Простите за доставленные неудобства. Если остались вопросы по работе эквайринга, всегда можете позвонить на 8 800 100 90 00. Учли ваши замечания и постараемся больше не огорчать вас ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 324 банков
4,26
средняя оценка
47%
решено проблем
102 309
отзыва
96 693
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 15.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
19.99% — 60.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
18.3% — 39%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
19.99% — 60.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На любой автомобиль
Альфа-Банк
13.08% — 29.5%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Альфа-Банк

На электромобиль
Альфа-Банк
15.75% — 22.8%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Появился долг по обслуживанию.

Оценка 4

Мне названивали продажники АльфаБизнес, предложили обслуживание счета, через время я согласился, но счетом не пользовался, так-как карты физ лица блокнули. через время списалось... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность Бизнес-советнику Альфа Банка

Оценка 5

Уважаемые сотрудники Альфа Банка! Хочу выразить искреннюю благодарность вашему сотруднику, бизнес-советнику Б-ой Алле П., за ее высочайший профессионализм, терпение и безупречный... Читать полностью

31.05.2024

Спасибо представителю банка

Оценка 5

Репутацию банку делают сотрудники. И хочется с огромной благодарностью отметить Б-у Марину Ц, с которой мы познакомились после негативного опыта взаимодействия с Альфа-Банком... Читать полностью

30.05.2024

Понравились условия обслуживания моего счёта

Оценка 5

Был в банке 2 Мая сего года, по адресу Гоголя 17/1. Ждала меня специалист банка Виктория, так как 1 Мая записался на приём по горячей линии. Виктория внимательно меня выслушала... Читать полностью

22.05.2024

Компетентные сотрудники Альфабанка

Оценка 5

Открыт рассчетный счёт в банке, есть карта физлица, на которую очень удобно выводить средства с р/с, пользуюсь приложением для бизнеса, очень удобный и простой интерфейс, если у... Читать полностью

11.03.2024

Выгодное обслуживание

Оценка 5

До Открытия расчетного счета в альфа банке , обслуживалась в четыре других . Хочу сказать , что самый выгодный и комфортный отказался Альфа банк , эквайринг (что не странно за пол... Читать полностью

09.03.2024

Банк, специалисты которого оперативно выполняют работу над ошибками

Оценка 5

Работаем с Альфа-Банком достаточно давно в сфере дистанционного обслуживания юр. лиц, а также в рамках зарплатного проекта. Нареканий нет. Если и возникает како-то недопонимание... Читать полностью

12.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка