Не платят кэшбэк по Альфа Пэй
25.03.2024 я подключила повышенную категорию кэшбэка на апрель 2024 "Кэшбэк 3% на все при оплате Альфа Пэй". 01.04.2024 подключила карту к Альфа Пэй после чего оплатила покупку в магазине этим способом на сумму 339 руб 97 коп. Исходя из условий 3% кэшбэк по этой операции должен быть 9, но в приложении в истории операция я увидела что рассчиталось 3 что составляет 1%.
01.04.2024 в 19:58 я позвонила на горячую линию, чтобы рассказать о ситуации, решить эту проблему и при необходимости составить обращение. Сотрудница, которая меня консультировала, сказала что никакого обращения ненадо, а надо ждать до 10 мая 2024 пока не выплатиться кэшбэк за апрель и только если он будет 1% а не 3% тогда и составлять обращение.
При этом в момент консультации на заднем фоне у нее лаяла собака из-за которой она отключалась от разговора.
Итог звонка на горячую линию: моя проблема не решена - процент рассичитан неверно и в обращении мне отказали.
Так как и другие операции скорее всего будут также рассчитаны неверно я не буду платить не только альфа-пэй но и просто картами альфа банка до тех пор пока, пока не исправят ситуацию.
- Обман в кэшбэке.
- Низкий уровень квалификации сотрудников горячей линии.
- Отказ в составлении обращения.
Требую по операции от 01.04.24 на сумму 339 руб 97 коп (магазин перекресток) отобразить в приложении верный кэшбэк 3% по альфа-пэй (что составляет 9 баллов а не 3 балла), с последующей выплатой в мае.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов. Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием...
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Приятно удивлены -вернули страховку!
4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при...
Вернули деньги за ненужную страховку по кредитной карте
Получилось так что при оформлении кредитной карты мне включили ненужную страховку которая каждый месяц снимала у меня по 900 рублей, обратившись в чат Татьяна помогла составила...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Обращение о списании комиссии за страховку
8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули...