Отключение платных услуг

13.04.2024 08:39
261
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотел отметить и поставить высший балл за решение моего вопроса в онлайн - чате банка. Заключалось все в том, что я своевременно не отключил платную услугу сервиса, которым уже не пользовался, и произошло автоматическое списание денежных средств со счета. Обратился в онлайн чат банка, через мобильное приложение, ранним утром в выходной день, оператор ответил в течении минуты, что вызвало удивление, ведь сталкиваясь ранее с подобными обращениями в чатах поддержки других банков и организаций, приходилось долго ждать ответа, и бывало не раз, что оператор ответил спустя какое то время, а я занимался своими делами и не увидел уведомления, на что он просто закрывает обращение! И приходилось заново обращаться и уже выжидать, когда же изволит мне кто-то ответить. Так же хочу оценить на 11 из 10 решение самой проблемы, все очень просто, быстро и понятно! Без длительного ожидания и кучей дополнений, подтверждений, справок и скриншотов. Суть вопроса поняли в двух словах, мгновенно все сами проверили, и сразу же решили)) Честно говоря такой скорости решения и простоты подачи обращения я не встречал в других организациях, что прям вызывает удивление, и желание написать хороший отзыв данному банку, за чёткий сервис поддержки, а так же отметить и выразить благодарность специалисту Анне, за быстрое решение моего вопроса)) 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-11T15:39:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса зарегистрированного на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв. 25.04.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
user-532317751852
2024-04-22T02:35:36+03:00
17 апреля ещё отправил, хотел узнать сколько его ещё проверять будут?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-25T15:43:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,20
средняя оценка
47%
решено проблем
91 632
отзывов
88 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 4

Сегодня увидела что списали комиссию за обслуживание, хотя когда я оформила карту, все отключила, оказалось, что когда заказываешь кредитную карту, автоматом подключается услуга... Читать полностью

28.05.2024

Банк отличный, всё устраивает

Оценка 5

Хотела поделиться отзывом, о Альфа-банке, дебетовой картой которого пользуюсь 3 мес.  27.05.2024 был звонок через приложение, в банк по вопросу списания средств за платные услуги... Читать полностью

27.05.2024

Расчет и начисление кешбека

Оценка 5

В начале апреля (а точнее - 10 числа, в момент окончательного расчета кешбека) я обнаружил, что мне не начислили кешбек 50% за некоторые акционные покупки у партнера банка - во... Читать полностью

25.05.2024

Невозможно войти в мобильное приложение

Оценка 5

Я получил дебетовую карту после были проблемы с входом в мобильное приложение так как выяснилось что 10 лет назад брал технику в кредит у этого банка и был привязан другой номер... Читать полностью

25.05.2024

Приятный опыт получения дебетовой карты

Оценка 5

Я хочу поделиться впечатлениями о получении дебетовой карты Альфа-банка. 30 апреля в 13:30 по московскому времени, у меня была запланирована встреча с представителем банка... Читать полностью

25.05.2024

Консультация по условиям начисления кэшбэка

Оценка 5

Хочу оставить отзыв об опыте общения с сотрудниками Альфа банка через мобильное приложение. 26 апреля обратился с вопросом о начислении повышенного кэшбека. Оператор Дарья... Читать полностью

25.05.2024

Быстро помогли ответить на мой вопрос

Оценка 5

21 мая, в 13:34 Я обратился в тех поддержку Альфа банка, через онлайн чат в мобильном приложении, мне нужно было сделать выписку по счёту. Сотрудник тех поддержки Наталия... Читать полностью

25.05.2024