Страховой продукт

15.04.2024 19:14
222
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день хотела поделиться о Альфа-Банка. Позвонила девушка предложила карту без % на 12 месяцев, рассказала об условия, но видимо забыла рассказать о страховании карты. Зашла как то в личный кабинет и увидела что списание ДС в размере 1702р. Сразу написала в чат со мной общалась менеджер Анастасия сразу помогла в решение вопроса составила обращение Обращение №A24041514398 от 15 апреля 2024. И сразу все решила мне вернули деньги которые сняли. С таким банком как Альфа- банк приятно иметь дело. Уже с ними 3 года работаю и надеюсь на дальнейшие сотрудничеств.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-28T18:12:47+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса и скрин с возвратом средств. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 28.04.2024 18:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 10.05.2024 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
user-991117778336
2024-04-28T18:12:47+03:00
Отправляла письмо 22.04.2024
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-18T11:14:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,17
средняя оценка
48%
решено проблем
85 247
отзыва
80 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, я не так давно снова пользуюсь Альфа-Банком, вчера обнаружил, что забыл про страховку по кредитной карте, что бесплатный период закончился. Смотрю в историю и как то... Читать полностью

15.05.2024

Отключение страховки

Оценка 5

Оперативное решение проблемы со стороны банка, большое спасибо. Знала об услуге страхования по кредитной карте, но не нуждалась в ней. Забыла отключить, списали денежные средства... Читать полностью

15.05.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 4

Оформил в альфа банке кредитку год без процентов. На 3 месяц возникла непредвиденная ситуация со страховкой кредитной карты, комиссия за страховку, которую не увидел изначально... Читать полностью

15.05.2024

Помогли быстро разобраться

Оценка 5

В нашем городе нет банкомата Альфа банка, но нужно было снять деньги со счета без комиссии, обратился в онлайн чат, оператор Юлия быстро помогла и предоставила список банкоматов... Читать полностью

15.05.2024

Оперативно отменили списания

Оценка 4

Я обратился через чат с банком (в приложении). Мне ответили очень оперативно и по моей просьбе отключили доп услуги страхования кредитной карты и уведомления об операциях ( эти... Читать полностью

15.05.2024

Поддержка Альфа-Банка очень быстро решила вопрос

Оценка 5

Недавно обратился в поддержку Альфа-Банка в мобильном приложение с целью узнать о своем страховании. Так как не знал что у меня оно было подключено. Написал в поддержку, ответили... Читать полностью

15.05.2024

Отключение услуги кредитного страхования

Оценка 5

В декабре 2023 года оформлял кредитную карту. Представитель банка доставил на следующий день. Пользовался картой до мая 2024 года совершенно без единого нарекания. На дня увидел в... Читать полностью

15.05.2024