Спасибо
В середине февраля 2024 года по ссылке от блогера открыла дебетовую карту Альфа-Банка по акции 1000 за 1000 (открой карту, соверши по ней покупку на 1000 рублей и получи кешбэк 1000 рублей).
После выполнения условий обещанный кешбэк не пришел. Подождала примерно неделю, может, чуть больше и написала в чат мобильного приложения с просьбой разобраться в ситуации.
Приложила ссылку, по которой открывала карту и все скрины (страница Альфа-Банка, на ней четко видно акцию и прочее). Мне сказали, что не видят, что моя карта открыта по акции и составили обращение. Ответ должен был прийти через 10 рабочих дней. Никакого ответа не поступило.
Написала вновь сама. Специалисты опять составили обращение и снова сказали ждать 10 рабочих дней. Как вы можете догадаться, ответа не поступило. Снова обратилась в чат. Составили уже третье обращение. Снова жду. И снова вопрос остался без ответа. Пишу сама, и мне говорят то же, что сказали первый раз. Они не видят, что карта открыта по акции. Причем я ведь никак это не проверю. Скрины и все доказательства я отправила в мобильном приложении банка.
Не знаю, что за сбой произошел на стороне Альфа-Банка, и почему в этом сбое должны быть виноваты клиенты, не получившие обещанные бонусы - я не знаю.
Ранее читала подобные отзывы от других людей (про то, что Альфа-Банк часто не выплачивает кешбэк за открытие карты), но думала, что, правда, может, люди что-то не то сделали. Но я очень внимательна.
Даже, если перейду по какой-то ссылке и начну "гулять" по сайту, изучать, то потом снова перейду по этой ссылке, чтоб точно все правильно оформить. Одновременно с картой Альфа-Банка открывала карту Тинькофф, так мне кешбэк на следующий день после выполнения условий пришел. Вообще никаких проблем. А здесь - полтора месяца запросов, обращений, переписки в чате - и никакого результата. Очень обидно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом
Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем...
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...