Как Альфа банк упал ниже плинтуса в моих глазах
Альфа банк всегда меня привлекал тем, что можно решить практически любой вопрос без визита в офис, однако судьба в виде ошибки при закрытии счёта заставила посетить "новый интерактивный офис" на Ульяновском, 6. Итак, 28 февраля я как человек, у которого нет лишнего времени предварительно записалась туда через приложение. НО! Придя в офис можно забыть про эту запись, потому что она ровным счётом ничего не значит. За очередью следит сотрудник, который параллельно обслуживает клиентов (немудрено кого-то забыть и не увидеть за колонной)... Это крайне неприятно удивило. Ладно, минут через 20 сотрудница, имя которой к счастью уже не помню, начала меня обслуживать. На мой вопрос мою проблему начали решать через чат банка под моим же именем. Мне в приложение начали приходить ответы в чате на вопросы, которые я не задавала лично. Потыкавшись безрезультатно минут 15, меня переадресовали старшему сотруднику, который уже с горем пополам помог мне решить проблему с закрытием счёта.
Итог - офис красивый, стильный, но бестолковый. Было бы комфортнее с терминалом, талонами и табло с вызовом клиента. Общее впечатление 4 из 10.
Отдельно хочу сказать про банкоматы. Вот они вызывают исключительно положительные эмоции. Работают быстро, без перебоев и это единственные багкоматы, дающие возможность выбрать номинал выдаваемых наличных. За это большой респект.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятерочка" и "Перекресток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Переводы по СБП
6.06.2024 Обратилась в чат банка с вопросом по системе быстрых платежей, СБП, если комиссия и сколько можно переводить без комиссии, оператор Дмитрий все подробно рассказал, быстро...
Помогли перечислить деньги на другой счет
Недавно получила денежно вознаграждение в рамках акции "Альфа Мания". Но деньги поступили на друго расчетнвй счет, а мне нужно было на дебетовую карту. Обратилась в чат с банком и...
Благодарю сотрудников альфа банка за оказанную помощь.
Около трех месяцев назад я решил оформить дебетовую карту в Альфа- Банке. Сервис оказался удобным: заказал карту, на следующий день (11 марта ) представитель банка доставил её в...
Получение дебетовой карты
Получил дебетовую карту в г. Астрахань 26.05.2024. Курьер приехал вовремя, без задержек. На самом деле немного удивлён, как быстро доставили карту. Оформил заявление 25.05.2024...
Неудобный график работы
Пользуюсь услугами банка давно. В принципе никогда не было каких-то серьезных проблем, все понятно и всегда решаемо. Но недавно столкнулась с такой ситуацией. Решила...
Решили проблему закрытия карты
Долго не получалось закрыть утерянную карту самостоятельно. Не приходил код пушап. Поддержка оперативно решила проблему (спасибо менеджеру Ольге). Также быстро привезли новую...
Как совет превратился в 1500 рублей: опыт с Альфа банком
Мне поступило предложение от Альфа банка, столь же заманчивое, как сон в жаркий полдень. Речь шла о рекомендации дебетовой карты другу, за что мне обещали 1500 рублей на счет...