Отвратительное обслуживание и невыполнение обязанностей
Я оформил дебетовою карту альфабанка в октябре, за это время я понял, что альфабанк - это не мой банк. Проблеммы начались сразу, начнем с того, что оформил я карту с офоциального сайта, где было указано, что я получу за оформление 1000 рублей, по итогу в программе я не засчитался - выплту не получил. Долго спорил с поддрежкой и ходил в отделения - 0 внимания. Потом я захотел приянть участие в программе "Пригласи трёх друзей - получи 10000 рублей" - пригласил друзей, но из-за выдачи бракованной карты другу, не получил вознаграждение, понимаю - бывает. Потом пошли списания, хотя мне обещали бесплатную карту, но этот вопрос мы урегулировали.
Подитожу - обслуживание отвратное, когда звонил разбираться по поводу вознагрождения висел на линии по 40 минут, меня то и дело перекидывали с одного сотрудника на другого, в чате отвечают по 10 минут и постоянно просят подождать, а могут и вообще ничего не объяснив закрыть диалог. В офисе говорят, что не занимаются этим, один мужчина так и сказал мне, что я ничего не понимаю. Женщина в офисе попыталась оказать помощь, но все равно так и не получилось у нас. Больше всего меня удивляет почему же мне так и начислили бонус за то что я оформил карту, с поддержкой разбираться смысла нет - помощи не дождешься. На счет кэшбека - карта классная, пользоваться можно. Но поддержка и остальное оставляют желать лучшего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом
Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем...
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...