Замечательная поддержка

30.04.2024 20:08
334
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26.04.2024 года в 17:00 по Московскому времени я обратился в чат приложения альфа банка с очень деликатным вопросм а именно,: Смс уведомления от банка является платной услугой? спустя одну минуту после моего обращения ко мне в чат приложения альфа банка подключилась сотрудница поддержки альфа банка Юлия и подробно все рассказала. Хочу выразить благодарность сотруднице поддержки альфа банка Юлии за оказанную мне быструю помощь и за вежливое обращение в чате, она грамотно и быстро мне все объяснила и детально все рассказала.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-17T10:34:58+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили. Давайте подождем комментарий от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-17T10:34:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
215 779
отзыва
197 126
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативная работа сотрудников.

Оценка 5

31 августа написала в чат приложения, чтобы разобраться с кэшбэком. У меня стоял кэшбэк 5% в категории здоровье, однако с 150000 начислили только 2700, вместо 7500. Сотрудник... Читать полностью

25.10.2024

Крутые акции

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа Банка. Увидела рекламу про Альфа пятницу, решила поучаствовать. 25.10.2024 совершила покупку по карте в сервисе Яндекс.Еда. По условиям должен быть кэшбэк... Читать полностью

25.10.2024

Помощь с мошенниками.

Оценка 5

17 октября 2024 года я написала в чат банка с вопросом о списании денег с карты мошенниками, в эту же минуту на связь подключился оператор Ксения, задала дополнительные вопросы... Читать полностью

25.10.2024

Была проблема

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника службы бесзопасноти, вчера чуть не стала жертвой мошенников. Я отправила перевод и только потом поняла что это мошенники, через минуту... Читать полностью

25.10.2024

Помощь от сотрудника на высоте!

Оценка 5

Добрый вечер, 25 сентября мне как обучающейся должны были перечислить стипендию, но проблема в том, что у меня было несколько альфа карт, и та которая числилась в универе была уже... Читать полностью

25.10.2024

Решили проблему оперативно.

Оценка 5

1 августа мне пришло уведомление о списании денег в пользу маркетплейс, хотя я ничего не покупал, сумма не значительная, но списание произвёл ось и на следующий день. Я обратился в... Читать полностью

25.10.2024

Альфа банк спасибо

Оценка 5

13 октября написал в поддержку Альфа-Банка в мобильном приложении. Меня волновал вопрос некорректного прогноза кэшбэка в рамках участия в акции "Альфа-Пятница" (за покупки в... Читать полностью

25.10.2024