Улучшение в работе чата банка
Хочу отметить явный прогресс и улучшение работы чата Альфа-Банка. Данный банк был печально известен тем, что чтобы вам ответил в чате живой специалист, нужно было пройти 7 кругов почти ада в виде ботов и роботов, переводящих вопросы друг на друга. И так и не дозваться Оператора. Сейчас, к счастью, всё поменялось, и специалист подключается к общению очень оперативно. Недавно получила дебетовую карту Х5, у которой обслуживание стало, наконец-то, бесплатным. При выдаче курьер неверно проинформировал о правилах кэшбэка по данной карте, сказав, что она участвует в категориях месяца.И даже установил её мне основной для Альфа пэй в приложении.
Однако в перечне карт с начислением рублёвого кэшбэка этой карты не оказалось. Я задала вопрос в чате, вопрос решался немного дольше, чем планировала, но в итоге оператор Марина проинформировала, что нет, в категориях месяца с рублёвым кэшбэком карта не участвует. Начисление кэшбэка происходит только в баллах сети Х5.
Хочу поблагодарить банк за то, что наконец-то имеется возможность без нервов и раздражения прояснить со специалистами чата имеющиеся вопросы и проблемы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативная работа сотрудников.
31 августа написала в чат приложения, чтобы разобраться с кэшбэком. У меня стоял кэшбэк 5% в категории здоровье, однако с 150000 начислили только 2700, вместо 7500. Сотрудник...
Крутые акции
Являюсь клиентом Альфа Банка. Увидела рекламу про Альфа пятницу, решила поучаствовать. 25.10.2024 совершила покупку по карте в сервисе Яндекс.Еда. По условиям должен быть кэшбэк...
Помощь с мошенниками.
17 октября 2024 года я написала в чат банка с вопросом о списании денег с карты мошенниками, в эту же минуту на связь подключился оператор Ксения, задала дополнительные вопросы...
Была проблема
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника службы бесзопасноти, вчера чуть не стала жертвой мошенников. Я отправила перевод и только потом поняла что это мошенники, через минуту...
Помощь от сотрудника на высоте!
Добрый вечер, 25 сентября мне как обучающейся должны были перечислить стипендию, но проблема в том, что у меня было несколько альфа карт, и та которая числилась в универе была уже...
Решили проблему оперативно.
1 августа мне пришло уведомление о списании денег в пользу маркетплейс, хотя я ничего не покупал, сумма не значительная, но списание произвёл ось и на следующий день. Я обратился в...
Альфа банк спасибо
13 октября написал в поддержку Альфа-Банка в мобильном приложении. Меня волновал вопрос некорректного прогноза кэшбэка в рамках участия в акции "Альфа-Пятница" (за покупки в...