Немножко о банке и его работе

01.05.2024 18:47
422
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел бы начать с обслуживания клиента, то есть меня представителями и в отделении. Ходил в отделение Альфа банка получать карту и там была большая очередь под вечер, прождал минут 30 пока дошло до меня, спасибо девушке, которая меня обслуживала, за то что рассказала все подробности о продукте, подробно об условиях и отвечала на все мои вопросы внятно и понятно.

Пойдем дальше, решил заказать карту, представитель приехал во время и при получении, рассказал все фишки о приложении (мобильном банке), осведомил как подключать нужные мне услуги в мобильном банке, так же предложил помочь в установке приложениях на IOS, что благодарен ему за установку. И рассказал обо всех условиях по картам, которые я получал.

Теперь перейдем в чат онлайн банка, операторы чата отвечают быстро, максимум 5 минут, помогли решить мне нужные вопросы, как отключить услугу и как получить справку (которая мне нужна).

У Альфа банка, довольно таки удобные банкоматы, как по мне, все внятно, есть вход без карты, можно выбрать нужные мне купюру и пишет о всех комиссиях без скрытия.

Мобильный банк удобен, все условия, документы, выписки можно легко найти, а если есть трудности, можно обратится в чат техподдержки, они расскажут и укажут где все находится. Интуитивно понятное приложение :)

Финально, я доволен данным банком, с которыми я контактировал сотрудниками, все были очень вежливыми и знали свое дело. Пользуюсь им постоянно и очень рад быть клиентом банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-15T11:18:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 15.05.2024 Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-14T13:39:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
215 779
отзыва
197 126
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативная работа сотрудников.

Оценка 5

31 августа написала в чат приложения, чтобы разобраться с кэшбэком. У меня стоял кэшбэк 5% в категории здоровье, однако с 150000 начислили только 2700, вместо 7500. Сотрудник... Читать полностью

25.10.2024

Крутые акции

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа Банка. Увидела рекламу про Альфа пятницу, решила поучаствовать. 25.10.2024 совершила покупку по карте в сервисе Яндекс.Еда. По условиям должен быть кэшбэк... Читать полностью

25.10.2024

Помощь с мошенниками.

Оценка 5

17 октября 2024 года я написала в чат банка с вопросом о списании денег с карты мошенниками, в эту же минуту на связь подключился оператор Ксения, задала дополнительные вопросы... Читать полностью

25.10.2024

Была проблема

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника службы бесзопасноти, вчера чуть не стала жертвой мошенников. Я отправила перевод и только потом поняла что это мошенники, через минуту... Читать полностью

25.10.2024

Помощь от сотрудника на высоте!

Оценка 5

Добрый вечер, 25 сентября мне как обучающейся должны были перечислить стипендию, но проблема в том, что у меня было несколько альфа карт, и та которая числилась в универе была уже... Читать полностью

25.10.2024

Решили проблему оперативно.

Оценка 5

1 августа мне пришло уведомление о списании денег в пользу маркетплейс, хотя я ничего не покупал, сумма не значительная, но списание произвёл ось и на следующий день. Я обратился в... Читать полностью

25.10.2024

Альфа банк спасибо

Оценка 5

13 октября написал в поддержку Альфа-Банка в мобильном приложении. Меня волновал вопрос некорректного прогноза кэшбэка в рамках участия в акции "Альфа-Пятница" (за покупки в... Читать полностью

25.10.2024