Не выплачивают вознаграждение за друга
Здравствуйте!
Хотелось бы оставить такой отзыв.
Альфа Банк, вполне нормальный банк, с хорошей системой лояльности и кешбеком.
Но поддержка это просто жесть, тот же желтый банк, на голову Выше в плане поддержки.
Произошла такая ситуация.
Скинул пригласительную ссылку на кредитку своей девушке.
Согласно Акция я в конечном итоге должен был получить 2500р, моя девушка 500р.
Девушке позвонили из банка и сообщили что все одобрено, надо подойти в банк карту получить.
Мы долго не могли подойти в банк (Около месяца плюс минус).
Потом мы все таки пришли в банк и стали оформлять кредитную карту. Менеджер банка сказала что по пригласительной ссылки было отказано,
поэтому кредитную карту мы оформим не по этой ссылке.
(Почему было отказано непонятно, девушке моей сообщали об одобрении).
Я специально в процессе оформления заявки на кредитную карту для моей девушки уточнил у менеджера:
"А мы получим бонус по реферальной программе?" - Менеджер несколько раз сказала что да, получим.
Карту в итоге кредитную девушке дали, в день нашего визита в офис.
Бонус в итоге мне не пришел, девушке тоже.
Я написал в поддержку. Поддержка ответила, что мол карта была оформлена не по Вашей ссылке поэтому бонус вы не получите.
Я еще раз написал в поддержку снова ответили что мне ничего не выплатят.
Фактически получается что менеджер банкак ввел нас в заблуждение.
Менеджер банка сказала: "все выплатят" она не сказала например: "Отправьте новую ссылку, чтоб получить бонус"
Кредитную карту как вы поняли девушке дали, но вот бонус не выплатили, мелочь конечно. Но обидно, что поддержка даже не пытается разобраться.
Можно на худой конец камеры посмотреть, если считают что клиенты их обманывают....
Как я должен такую ситуацию расценивать не знаю.
Выглядит так получается, что я привел в банк клиента, а банк чтобы не выплачивать бонус рассказывает мне что я не прав.
Причем даже не пытаются пойти на встречу, разобраться в ситуации. У меня была как то ошибка менеджера в желтом банке, Тинь....
Они мне выплату кешбека сделали за буквально пару дней разобравшись в ситуации. И сумма там была значительно больше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
На любой автомобильАльфа-Банк
На электромобильАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятерочка" и "Перекресток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Страхование владельца кредитной/потребительской карты
06.01.2024 г.я обратился в чат Альфа-Банка с обращением N А2401063039 по вопросу списания 05.01.2024 г. с моей кредитной карты комиссии за организацию страхового продукта. Я...
Закрытие кредитного счёта
Звонил сегодня в "Альфа банк" по вопросу закрытия кредитного счёта который был у меня ранее в январе 2024 к моей кредитке привязан, кредитку закрыл, а счёт оказывается нужно...
Клиентоориентированный подход
Без предупреждения подключили страхование на кредитную карту 100 дней без процентов и каждый месяц без моего ведома списывали комиссию за это страхование. Ещё и в детализации...
Реферальная программа и помощь в чате
После активного использования дебетовой альфа-карты решил, что пора такую же сделать девушке. В мобильном приложении увидел банер, что, оказывается, можно приглашать друзей по...
Отключение платных услуг
26 мая 2024 года в 22:25 зашла в чат, чтобы узнать подключены ли к моей кредитке платные услуги. Хотела начать активно пользоваться картой, но подумала, что сначала надо всё...
Акционная кредитка, до 100 000 рублей наличными
25 мая 2024 года в 19:38 обратилась в чат. Заинтересовала акция по кредитной карте со снятием до 100 000 рублей наличными. На мои вопросы отвечала профильный специалист Алина. С...
Возврат комиссии за страхование
Здравствуйте. 27.05.2024 с моей кредитной карты списали комиссию за страхование владельца кредитной карты в размере 819,02 руб. Я обратилась в чат Банка 27.05.2024 в 20:22 (мск) по...