Несмотря на закон, списали комиссию за перевод СБП
Выводил ч-з СБП вклад в другой банк. Во-первых Альфа-банк поставил ограничение на перевод в сутки 1млн руб, фактически кривое приложение позволило перевести только 990тыс. При этом комиссия отображалась 0, но как только нажал далее - у меня списали комиссию 1500₽. И это не взирая на новый законопроект от ЦБ #160987-8, с лимитом до 30млн между своими счетами без комиссий. По телефону сотрудник сказал что это их ошибка и деньги вернут, составил обращение. Сегодня пришёл ответ на обращение - отказ вернуть комиссию, т.е. она предусмотрена условиями тарифа. Условия тарифов не могут противоречить законам и должны были быть октулизированы под закон, если на то пошло. Жалоба в ЦБ на банк отправлена, отзыв оставлен. Всё как обещал сотрудникам при общении. Жду решения. Точнее возврат комиссии с извинениями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за быстрое решение
З. 09.24 Обратилась в банк для решении ситуации: по истории карты была комиссия за перевод денежных средств с кредитной карты, мною не было никаких переводов, поэтому и комиссии...
Восхитительная приветственная ставка
В августе я решила открыть вклад в каком-нибудь банке. Посмотрела все предложения в банках, клиентом которых я являюсь. Мне больше всего понравилось предложение Альфа-Банка. Причём...
Вернули комиссию
Вчера, 06.09.24 списали 107,25₽ за перевод с карты альфа-банка на карту другого банка, но я не делал никаких переводля. Да, сумма небольшая, но все же не приятная ситуация...
Комиссия за перевод денежных средств на свой счет в другом банке
Седьмого сентября Обратилась в чат банка с вопросом в части непонятного дополнительного снятия комиссии за перевод денежных средств с моего счета в Альфа-банке на свой счет в...
Вернули комиссию
6.09.2024г. Случайно пополнила кредитную карту другой кредитной картой вместо дебетовой. Списалась комиссия. Написала в чат, проблему решили за одну минуту. Вернули комиссию...
Перевод с карты на карту
Добрый день ! Перевел денежные средства с карты на карту , с меня за это списали комиссию ( в размере 30-ти рублей !!! ), заведомо я не был предупрежден сотрудником банка об...
Эффективная поддержка клиентов
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в чат-поддержку 6 сентября 2024 года. У меня возник вопрос о том, как посмотреть полный список реквизитов для карты...