С моей кредитной карты была списана комиссия за страховую защиту в сумме 84,61 руб., о чем я не была заранее уведомлена и вообще не знала про существование такой услуги. 8 мая в 13:37 я отправила обращение (претензию) в банк с просьбой вернуть комиссию и отключить услугу страховой защиты кредитной карты. Альфа банк очень быстро отреагировал на мое обращение: мне объяснили, что, когда начинаешь пользоваться лимитом кредитной карты, есть возможность застраховать свои траты на случай форс-мажора, но можно и расторгнуть договор страхования, если не нуждаешься в этом. В итоге в течение 10 минут мне пришло сообщение в онлай-чате банка, что услуга отключена, договор страхования расторгнут по моей инициативе (не нуждаюсь в этой услуге) и комиссия в полном объеме была возвращена на счет моей кредитной карты. Альфа банк, спасибо! Вы быстро и четко решаете все проблемы, помогаете клиенту в любой сложной ситуации
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов. Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием...
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Приятно удивлены -вернули страховку!
4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при...
Вернули деньги за ненужную страховку по кредитной карте
Получилось так что при оформлении кредитной карты мне включили ненужную страховку которая каждый месяц снимала у меня по 900 рублей, обратившись в чат Татьяна помогла составила...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Обращение о списании комиссии за страховку
8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули...