Всем доброго времени суток. В апреле 2024 года мне, как я думаю и всем остальным клиентам Альфа-Банка выпала категория на выбор Деливери и Яндекс - Еда - 20%, но не более 300 рублей за месяц. Я, 22 апреля делаю заказ в Деливери на 2337,75 руб., оплата прошла и в истории платежей мобильного банка она отобразилась как фастфуд - Деливери. Затем, 2 мая решил посмотреть в истории платежей, а начислен ли кэшбек после обработки? Обработка произведена, а кэшбек строчкой нижи суммы оплаты не появился. В этот же день 2 мая, я обратился в банк через чат в мобильном приложении. После общения с роботом на связь вышла Мария в 20:07. Изложил проблему, Мария попросила немного времени для проверки. Затем вернулась и написала, что - да такая проблема замечена. Затем написала, что произвела корректировку, после которой все отобразится и кэшбек будет начислен. Через несколько минут я перешел в историю платежей и кэшбек (300 руб.) уже отобразился, проблема была решена. Спасибо Мария за оперативность, даже не надо было составлять заявку! Мария сама сразу все исправила - это круто! Ведь раньше надо было бы писать заявку и ждать дней 5-7 пока решат. Сервис Альфа-банка стал лучше! Теперь операторы могут решать некоторые вопросы сами и не надо ждать! Те кто читает мой отзыв рекомендация, всегда проверяйте, что после обработки платежей кэшбек начислен или нет. Бывают ошибки, сбои, но в Альфа-банке всё быстро решается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом
Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем...
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...