Вводят в заблуждение
10-го апреля у меня в мобильном приложении появилась иконка о том, что мой кэшбек за оплату услуг ЖКХ составляет 5%. На следующий день я оплатил небольшую сумму, чтобы посмотреть как это работае. Кэшбэк не начислили.
14-го я обратился в чат банка с просьбой пояснить данную ситуацию. Был дан ответ, что дествительно у меня отображается индивидуальное предложение от банка на повышенный кэшбэк на апрель.Но условия надо уточнить.
16-го пришел ответ с информацией, что мне продлили условия по акции и в апреле у меня повышенный кэшбэк при оплате через приложение банка.
Я полностью выполнил условия банка, но кэшбэк не начислили.
Снова задал вопрос в чате.Мне сказали, что в данном случае мне надо просто подождать, т.к. кэшбэк выплачивается 10-го числа следующего месяца и банк может отображать кэшбэк не сразу.
3-го мая снова задал вопрос по кэшбэку и получил потрясающий ответ." В апреле у Вас небыло категории ЖКХ, а без этой категории начисления не производятся" Я попросил банк прочитать предыдущую переписку по данному вопросу. Мне рекомендовали ожидать дату выплаты 10-го мая, т.к. кэшбек в рамках акции начисляется не сразу, а в дату выплаты.
В итоге, 10-мая, рассмотрев мое обращение, банк дал окончательный ответ. Если кратко, то суть ответа такова: " В апреле банк не предоставлял данную категорию для выбора и ничего платить не собирается".
А как же вся предыдущая переписка?
Считаю, что банк целый месяц вводил меня в заблуждение и беззастенчиво врал, пытаясь любым способом получить оплаты через банковское приложение.
Мерзко, господа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в чат банка, с просьбой объяснить непонятное мне, на тот момент, списание денежных средств
9 сентября я обратился в чат поддержки, с просьбой объяснить непонятное мне списание средств, такое у меня уже было ( за обслуживание карты, которой я не пользовался ) ранее, но...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...
Возместили комиссию за пакет услуг
С карты было списано 149 рублей как "комиссия за пакет услуг", прочла внимательнее что означает пакет услуг подключенный на моей карте и какие там условия, мне данный пакет услуг...
Комиссия за перевод с карты
6 сентября вечером была снята комиссия за перевод с карты Альфа-банка в другой банк. Увидела я это только спустя 2 дня. Очень удивилась, раньше никогда не списывали комиссию, да...
Решают вопросы в моменте!
Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность сотруднику онлайн чату Александру. 27 августа 2024 года обратилась в чат через приложение с вопросом о начислении кэшбека. Оператор...
Вернули комиссию за переводы
Здравствуйте! Хочу поделиться положительным опытом после общения с сотрудником тех.поддержки АЛЬФА банка. 8 Сентября 2024 года у меня произошло списание комиссии 149₽ за...
Быстро обработали обращение и вернули денежные средства
8 сентября в 0:18 у меня прошла операция "Комиссия за перевод с карты Альфа-Банка", я сразу же направила обращение на возврат денежных средст, так как не понимала за какую операцию...