Спасибо Татьяне Лилипео и всем, кто помог восстановить справедливость!
13 мая оформил дебетовую Альфу-карту по акции: "Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице, совершите любую покупку и получите 1000 гарантированно" на сайте банка по адресу: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/take1000/
Получив карту и совершив первую покупку, обратился в чат, - получу ли обещанный кэшбэк? Мне ответили, что выплаты не будет, так как карта была оформлена "не по уникальной ссылке акции".
Да, мне попалась ссылка на эту акцию в интернете, о необходимом наличии уникальной ссылки как условии участия в акции, я не знал, и на странице акции об этом не сказано. Ощутил себя обманутым, а рекламу акции по вышеприведенному адресу счёл вводящей в заблуждение.
Получалось, что акция существует, а кэшбэк не выплачивают, - именно с таким вопросом 17 мая я обратился к Татьяне Лилипео, руководителю поддержки банка в соцмедиа, когда лимит обращений в чате был исчерпан: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/603822/
Огромное спасибо Татьяне за внимательное изучение моего вопроса и восстановления справедливости в виде начисления мне обещанного кэшбэка 1000 рублей!
Спасибо большое также следующим операторам чата, которые пытались мне помочь, составляя обращения:
Елене - Обращение №A2405145347 от 14 мая 2024
Ксении и Владимиру - Обращение №A2405158990 от 15 мая 2024
Люзии - Обращение №A2405166645 от 16 мая 2024
Татьяне - Обращение №A24051611741 от 16 мая 2024
Конечно, хотелось бы рассчитвывать в дальнейшем на более профессиональный и гибкий подход сотрудников банка - авторов ответов на вышеприведенные обращения, - на всестороннее изучение вопроса, а не предоствавление ответов как под копирку!
Кстати, важный момент, акция на странице по-прежнему доступна, и оформив по ней карту, кто-то может также оказаться введенным в заблуждение и ощутить себя обманутым. Если по ней не выплачивают кэшбэк, быть может, её следует удалить?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом
Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем...
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...