Не работает Альфа-онлайн, банк не может решить проблему!
После нескольких неудачных попыток установить приложение альфа-банка на мой айфон сотрудниками банка (последний визит был 27 августа), мне было предложено использовать альфа-онлайн (о котором гордо сообщают на сайте банка, что это "мобильный банк в браузере, который работает на всех смартфонах"). Но когда я попробовал туда зайти, то на экране телефона просто мигает красная буква А на белом фоне и ничего больше не происходит. 27 августа обратился с этой проблемой в чат, составили обращение D24082713413 и 28 августа составили еще одно более подробное с описанием всей проблемы №A2408286866. Прошло уже больше трех недель, но альфа-онлайн так и не заработало! Сегодня сотрадники в чате заверяли, что технические специалисты усердно трудятся над решением проблемы. Так усердно, что за три недели ничего не исправили! Я не могу пользоваться альфа-банком со своего айфона, и вынужден использовать рабочий телефон, который не предназначен для этих целей! Сотрудник банка, который приходил устанавливать приложение и не смог это сделать 27 августа, также видел, что Альфа-онлайн не работает через браузер. Прилагаю фото экрана при попытке входа в Альфа-онлайн и скрин с сайта банка, где заявляется о том, что этот мобильный банк в браузере работает на всех смартфонах. Также прилагаю скриншоты обращений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Вернули комиссию за альфа смарт. Дело было так, через бота в чате я отключал платные услуги и случайно отключил альфа смарт, который уже оплатил на месяц. Соответсвенно все...
Помогли разобраться с ошибочным списанием д/ср
20.05.2026 г. Обратилась в чат поддержки чтоб помогли разобраться с ошибосном списанием комиссии. Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка Анастасию за оперативную помощь! У меня...
Отмена страховки
20.05.2026 обратилась в онлайн чат с вопросом о вдруг появившейся страховке.Написали, что полис в обработке. Хотела узнать, откуда она взялась и отменить. Оказалось это Альфа...
Благодарен за быстрый ответ и пояснения
Написал обращение и попросил рассмотреть мой кешбек по программе "деньги вам и друзьям", мне быстро ответили , все пояснили и решили проблему , зачислили деньги которые я получил и...
Спасибо за решение возникшего вопроса
20 мая написала в чат приложения, чтобы разобраться что именно было за писание и за что , долго ждать ответа не пришлось , тут же Дарья ответила и пояснила , а так же получилось в...
Возврат комиссии за услугу
Добрый день! Была ошибочно подключена услуга «Альфа-Смарт» в интернет-банке. 30 апреля сразу написала обращение в чат поддержки. Очень приятно удивило, что вопрос решили...
Активация альфа смарт по случайности Альфа банк
Не так давно выбрал альфа банк как основной банк для операций и оплаты услуг. Взял пробную подписку альфа смарт, все понравилось, но так и не надумал ее продолжать оплачивать. По...