Меняют условия вывода кэшбека не только за уже начавшийся, но и за предыдущий месяц

06.10.2024 18:18
2827
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С 8 октября Альфа-банк меняет лимит вывода кэшбека с 1 до 500 рублей. Хотя, как я считаю, банк имеет право вводить ухудшающие клиентов изменения правила лояльности, но должен нормально о них информировать и не должен давать им обратную силу. Второй факт нарушения явно на лицо: плановая дата выплаты кэшбека за сентябрь 10 октября. При всём желании дотянуть размер лично своего кэшбека с 264 до 500 я уже не могу. Более того, даже условно бесплатная в первый месяц подписка Альфа-смарт не является основанием для исключения: таковое есть лишь у Альфаонли ! Более того, найти соответствующий документ был не просто. Прошу перенести ввод ограничения на 10 декабря, чтобы за сентябрь и октябрь все успели бы вывести кэшбек !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-13T07:24:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] 3.8.12 Правил Народного рейтинга [/url].
Anry2015
2024-10-13T10:14:42+03:00
Считаю, что даже с не зачтённой оценкой этот отзыв, все равно, будет полезен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-07T12:48:05+03:00
Приветствуем! Лимит поможет сохранять кэшбэк для более крупных покупок. Например, мы заметили, что некоторые клиенты выводят кэшбэк раз в год, и покупают на него что-то из техники или просто делают подарки близким. Если вы постоянно пользуетесь картой, кэшбэк не сгорает. Об изменениях рассказали в приложении и Альфа-Онлайн: баннер под выбором категорий в разделе «Кэшбэк и сервисы». Отметим, что по [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/44/0f/1869/dogovor_cbo_01102024.pdf?previewDocument=true ] договору [/url] мы можем вносить изменения и дополнения в условия договора и тарифы. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
50.06%
решено проблем
116 902
отзывов
115 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списанных средств

Оценка 5

8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с... Читать полностью

09.06.2026

Всё по срокам: баллы придут вовремя

Оценка 5

30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару... Читать полностью

08.06.2026

Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком

Оценка 4

2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила... Читать полностью

08.06.2026

Помогли с изменением пинкода на карте

Оценка 5

зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату... Читать полностью

08.06.2026

Помощь оператора поддержки

Оценка 5

17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии... Читать полностью

07.06.2026

Помогли с комиссией в УКД

Оценка 5

Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную... Читать полностью

03.06.2026

Прояснили в чате по барабану кэшбэка

Оценка 5

03 июня 2026 года в 17:30 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка. Крутил барабан кэшбэка и мне выпало 20% за покупки по Альфа-карте в Золотом яблоке. Написал в чат, чтобы разъяснили... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка