Навязывание платных услуг при оформлении карты

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2019 года, имею подключенный премиальный пакет Alfa Only. 15.10.2024 я получил в Альфа-банке кредитную карту "60 дней", заказанную в личном кабинете накануне, 14.10.2024. Карту привёз курьер, опоздавший на 2 часа и при этом даже не предупредивший о задержке, несмотря на указанный в заявке временной диапазон с 11 до 13 часов.  Перед получением карты я сразу попросил курьера не подключать никаких платных услуг и не оформлять дополнительных продуктов, однако курьер подключил по кредитной карте платные СМС-уведомления стоимостью 159 р. в месяц и страховку "финансовая защита" и выдал дебетовую Альфа-карту (которых у меня уже есть три штуки), сообщив, что они якобы "идут в комплекте". Также курьер настаивал, чтобы я незамедлительно "активировал" обе карты, заплатив 10 р. за мобильную связь (на самом деле такая "активация" не требуется тарифами и условиями карт, просто за любую трату по карте в день её выдачи курьер получает премию).  Несмотря на то, что я лично подписал письменную заявку на карту и курьер её сфотографировал, он настоял на неком "электронном подписании документов", прислав на мой кнопочный телефон Nokia 6303 ссылку на них. Поскольку я уже ранее получал продукты банка и немного знаком с их системой, при подписании их (с другого смартфона) я пытался убрать галочки о согласии на подключение платных услуг, но после их снятия кнопка "Подписать" не появлялась, документы перезагружались заново с опять проставленными галочками о согласии на платные услуги. После 3 или 4 неудачных попыток я был вынужден "подписать" договор с помощью ПЭП с согласием на платные услуги. Эти документы банк потом прислал мне на электронную почту.  После получения карты, зайдя в личный кабинет Альфа-банка, я самостоятельно отключил услугу платного СМС-информирования, но страховку нигде не нашёл. Обратившись в чат, я получил ответ, что эта страховка "Финансовая защита" нигде не видна! И мне они сами тут же предложили её отключить, что я и сделал.  Там же в чате я оформил жалобу на действия курьера, подключившего мне платные услуги СМС-информирования и "финансовой защиты" и выдавшего мне ненужную дебетовую карту. 16.10.2024 я получил на неё следующий ответ на эл. почту:  "Всё проверили, услуги подключили с вашего согласия. Копию документов вы можете получить в офисе банка. При выявлении некорректного обслуживания, с сотрудником проведём разъяснительную работу и примем необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций. Извините за неудобства." То есть фактически банк обвиняет клиента в том, что он "добровольно" подписал с помощью ПЭП документы на платные услуги, от которых просто невозможно отказаться при подписании. Это верх цинизма. Ложь курьера банк тоже не осудил, из чего можно сделать вывод, что тот действовал в рамках одобренных банком должностных инструкций. Продолжайте в том же духе, клиенты вас будут любить ещё больше!